新春佳节交易中交通出行感受、观看电影服务项目成调侃网络热点

新春佳节交易中交通出行感受、观看电影服务项目成调侃网络热点 中国消费者协会公布新春佳节交易舆情监测汇报

交通出行感受、观看电影服务项目成调侃网络热点

2月15日，中国消费者协会公布了《春节消费维权舆情分析报告》(下称《报告》)。《报告》表明，1月31日(除夕夜)至2月7日(正月初七)期内共搜集“新春佳节”有关消费者维权类信息内容11776503条，每日数据量约147万条。共检测到“调侃类”消费者维权信息内容1572495条，占消费者维权信息内容总产量的13.35%。春节期间顾客调侃关键聚集于交通出行、买东西、娱乐休闲三个层面。在其中，休闲娱乐情景因多种形式，交易调侃偏向好几个领域，人气话题讨论关键聚集于观看电影服务项目、交通出行感受等层面。

槽点1 新能源汽车快速电池充电难

检测期限内，共搜集“城市交通”类负面消息278137条，话题讨论关键偏向高速堵车问题。新春佳节高速免费最后一天，一部分顾客回程因其遭受安全事故拥堵，没法立即下高速，被扣除全过程高速过路费。有关信息根据小视频方法散播，引起新闻媒体关心和舆论强烈反响。除此之外，新能源汽车快速电池充电难问题引起假日交易又一次舆论调侃，汽车企业在线客服表明现阶段沒有解决方法变成舆论槽点和交易困扰。

2月6日，陕西省丹凤，新春佳节高速免费最后一天，许多买车人一大早考虑回程，行车至沪陕高速渭南段，距丹凤高速收费站5千米处，因为正前方安全事故交通管制通告，从夜里7点30分逐渐停留，直到隔日零晨2点上下才行驶。到高速收费站又开始了将近2个多钟头的拥堵，从高速收费站出去早已是零晨4点多了，从拥堵逐渐早已过去了8个多钟头。高速收费站坚持不懈收全过程段花费。买车人觉得因为这里安全事故拥堵近5钟头，才造成买车人们没法在12点前下高速，不应该让买车人担负全部的花费。

好几家新能源汽车公司客服人员对春运电池充电难、充电排长队的问题做出回复。在其中，特斯拉客服“直爽”回复称暂未别的解决方法。理想化在线客服称跑远途可以用油电混合动力方式提升续航力。蔚来汽车在线客服则表明有多种多样补能方法，一部分服务区装有蔚来汽车挪动充电车处理排长队状况。

●评价

中国消费者协会强调，节假日集中化交通出行期内，新能源汽车排队电池充电，传统节日交通出行感受相关服务提供的薄弱点再度被降低，表明公共文化服务提供品质与工作效率的改进提升、加速更新并未寻找更具有可执行性的创口。兼顾公共文化服务特性的服务设施基本建设与经营维护保养，仍面对众多体制、现行政策阻碍，有待加快连通。