天津市消费者协会对“雍祥府”传出警告 规定其积极主动执行质保及承担责任

天津市消费者协会对“雍祥府”传出警告 规定其积极主动执行质保及承担责任 近日,天津消协对招商合作、华润置地、华润五丰联合打造出的“雍祥府”传出警告,规定“雍祥府”积极积极主动处理出现的产品质量问题,并承当相对应承担责任。天津消费者协会表明,轻视顾客合法权利的“店大欺客”个人行为,终究会被顾客所藐视。

不久前,顾客王女士向天津消协投诉称,她于2019年5月在招商合作、华润置地、华润五丰联合打造出的“雍祥府”选购房子一套。2021年8月交房时发觉,交货的户型与宣传手册和样板房的房型不一致,餐厅厨房和洗手间总面积增大,大客厅和卧房总面积缩小。了解房地产商后获知自身选购的房子为“无阻碍房型”,但这一点在买房合同及早期宣传手册中并没有反映。自此室内装修时发觉洗手间墙面有比较大间隙,工程装修迫不得已停产,多次联络房地产商均推迟不予以处理。

天津消费者协会审理举报后,向“雍祥府”房地产商天津中辰朝华购置产业有限责任公司出函调研,掌握选购房型与拿房房型不一致、洗手间墙面比较大间隙缘故及举报解决方法,可是在要求时间段内未接到回应信件。天津消费者协会接着传出“举报调研催办函”,“雍祥府”房地产商书面形式回应:“一条约3CM的水准间隙”为“构造梁下与蒸压加气块混凝土加气块隔墙板中间预埋封堵间隙未封堵密实度导致”“建筑工程质量的问题,已多次沟通交流,施工方已出示专业的检修计划方案,小区业主对检修计划方案表明不认同”“小区业主已在2021年10月3日签署对于无阻碍房型的顾客保证书,由自己(顾客)自主对不一致墙面开展改造,拆改后此墙面的一切义务由自己自主担负”。此外,“雍祥府”房地产商未回应天津市消费者协会有关陈女士选购房型与交货房型是不是一致等问题。

天津消费者协会对陈女士房子开展实地查勘,发觉房子存有产品质量问题清楚明晰。之后,一部分新闻媒体开展了报导,但“雍祥府”房地产商自始至终未立即积极联络顾客解决申诉问题。

陈女士意见反馈称,2021年10月30日向“雍祥府”房地产商明确提出墙面存有比较大间隙问题后,多次积极联络未果,天津消费者协会出函调研后,11月27日才接到“雍祥府”房地产商明确提出的检修计划方案,但对装修工程及中后期搬入导致的具体危害另一方避而不见。尽管与“雍祥府”房地产商签署了一份保证书,但尚未取得正本。2022年1月月初,她积极联络“雍祥府”房地产商,商议检修、赔付事宜,但一直未果。

《消费者权益保护法》要求,顾客拥有悉知其选购、应用的产品或是接纳的服務的具体情况的支配权。经营人向顾客给予相关产品或业务的品质、特性、主要用途、使用期等信息内容,理应真正、全方位,不可作虚报或让人误会的宣传策划。经营人以广告宣传、产品介绍、实体试品或是别的方法表明产品或业务的品质情况的,理应确保其供应的产品或业务的具体品质与表明的质量情况相符合。

2022-02-17

2022-02-17