寺库网服务平台举报纠纷案件越来越激烈 消费者维权几千条

寺库网服务平台举报纠纷案件越来越激烈 消费者维权几千条 本报讯（新闻记者师悦）近日，专升本报名热线电话持续收到顾客体现：在寺库网服务平台选购了产品却不安排发货，退款申请后钱一直不到账，有顾客一等便是5个月。新闻记者发觉，到昨日才行某投诉平台上寺库网有关问题举报已超出一万条。

先前，专升本报名曾报导寺库网服务平台深陷退钱纠纷案件的状况（见2021年12月31日10版报导）。现如今，该服务平台不仅沒有解决困难，投诉率却越发高。

上年9月30日，孙女性在寺库网花4679元买了一条裤带，等了十来天也不见安排发货。她退款申请后一直未接到钱。“在线客服一开始说已经开展退钱审批，之后又说由于系统软件缘故必须会计一仅仅审批，以后就表明‘退钱审核’。”在多方面举报后孙女性收到了自称为寺库网工作员的电話，另一方表明，退钱预估5至7个工作中日到账，就再也没有下文了。上年吴女性各自耗费199块和2104元在寺库网买了润肤乳和POLO衫，退款申请后也收走到钱。

新闻记者查看发觉，截止到前天4时，在黑猫投诉网站上，寺库网的总计投诉率做到10982条，近30天的投诉率有1181条。绝大多数消费者维权內容是寺库网不安排发货、不退钱，托欠退费的時间少则一两个月，更多就是大半年以上。

昨日，新闻记者多次拨通寺库网客服热线均未接通。根据“寺库奢侈品”APP向在线客服留言板留言咨询有关状况，也未接到回应。天眼查信息表明，“北京市寺库网商贸有限公司”公司注册地址在昌平龙城北街10号楼1号院4层426。新闻记者采访发觉，该详细地址办公场所大门口的标志并不是“寺库网”，办公场所大门口紧闭，没有人办公室。新闻记者注意到，“北京市寺库网商贸有限公司”曾一度变换注册地址，天眼查信息表明，该公司的历史时间公司注册地址有5个，尤其是上年12月13日至今，注册地址从东城区变动到了密云区又变到了昌平。

新闻记者认识到，寺库网注册地址迁到昌平后，昌平区创立了专业的调研组解决有关寺库网的举报。“我们在积极主动回应顾客，纪录顾客的信息内容，积极主动和寺库网沟通交流，促进处理，退钱也在相继派发中。”调研组有关工作员说