金融业无阻碍服务项目,让伤残人享有一路“信号灯”

金融业无阻碍服务项目,让伤残人享有一路“信号灯” 金融业无阻碍服务项目,让伤残人享有一路“信号灯”

国务院新闻办公室2019年公布的《平等、参与、共享:新中国残疾人权益保障70年》市场研究报告表明,我国8500万伤残人。而残障人士做为当今社会的一分子,为其给予方便的金融信息服务是在我国金融行业惠普金融发展趋势及高质量发展的主要表现之一。北青报珍珠贝财经记者在访谈中认识到,许多金融机构、车险公司都有为残障人士给予方便快捷金融信息服务的有关对策,例如为聋哑学校人员给予哑语手势服务项目、为残障人士设立服务项目绿色通道、设定残障人士可辨别的标示等,也有金融机构对于伤残人和扶残公司发布了专业银行信贷商品,给予特惠银行信贷年利率,适用残障人士自主创业,适用扶残公司发展。

此外,对于残障人士因为人体缺点,在日常工作中和生活中更易于产生意外伤害的特性,有关部门还根据加强政保连动,公开招标的方法,为伤残人选购意外伤害险,提高残障人士抵挡出现意外风险性的工作能力。

光大金融市场部宏观经济研究者周茂华对珍珠贝财经记者表明,近些年,监督机构已注意到残障人士的金融信息服务要求,许多金融企业也健全了有关金融信息服务及金融设备,发布无阻碍服务项目、残障人士服务绿色通道等。但是,相较别的人群的金融信息服务,金融企业对于残障人士的业务仍有进一步提升的室内空间。一方面,残疾人群数量相对性较少;另一方面,都不清除极少数金融企业出自于成本费考虑而沒有为此开展比较大资金投入,金融企业也的确存有一定难题。

服务项目

强化措施,App适用无阻碍服务项目

近些年,监督机构多次下发通告,规定银行加强为残障人士给予服务项目。如2012年,那时候的银监下发了《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》,称商业银行金融企业总公司(公司总部)应进一步不断完善伤残人顾客金融信息服务管理方案和工作流程,逐步完善无障碍设施基本建设和更新改造,在服务网点配置把握无阻碍服务项目方式 和专业技能的职工,加强为伤残人顾客给予普及化理财知识的服务项目。

据统计,现阶段金融企业服务项目残障人士的措施多种多样,例如设定残障人士银行柜台服务项目绿色通道;设定显眼标志,便捷残障人士申请办理业务流程;为不方便外出的残障人士给予服务上门;发布哑语手势服务项目、语音提示服务项目等,为聋哑学校人员、视力障碍人员给予更强服务项目。

例如微众,集团旗下的微粒贷借钱的无阻碍化服务项目就遮盖了听力障碍、视力障碍两类人群,早在2016年,微粒贷借钱就为听力障碍人员开启了远程身份信息核验步骤,根据远程以哑语手势方法核查顾客真实身份和贷款意向。2021年,微粒贷借钱则对于视力障碍顾客运行了信息无障碍提升新项目,适用视频语音读屏作用。

2022-03-02

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