考资格证书在线培训平台招数多：服务承诺非常好 缴费非常容易退款难

考资格证书在线培训平台招数多：服务承诺非常好 缴费非常容易退款难 ■张林保

在与考资格证书培训学校的业务员沟通交流中，许多顾客都接到过另一方的“保过”服务承诺，一部分业务员还会继续在缴费前要“没有考过能退款”来消除顾客顾虑。而“得证后可以根据做兼职和挂证轻轻松松得到收益”等观点，也是让顾客充满希望。最近，多位顾客向《中国消费者报》体现，称自身轻信了这种服务承诺，結果则是“竹篮打水一场空”。

“保过”化为泡影

“坑骗，统统是忽悠人的骗人！”在向《中国消费者报》叙述自身考资格证书学习培训的历经时，李明的心情有一些兴奋。2020年的法律职业职业资格考试(下称法考)的主观题考試于当初10月底开展。2020年10月13日，北京市嗨学网文化教育科技发展有限责任公司(下称嗨学网)业务员向李明推销产品法考的课程培训。“业务员和我讲有一个密培训班——高手保驾护航悦享班，赶上考試，还说有很厉害的权威专家老师上课，只需学习培训十来天，再做几身密训卷，就毫无疑问能考试通过。”李明说。

业务员得话让李明有一些心动，而下面的详细介绍也是诱惑。“课程内容市场价1.71万余元，但业务员说仅用先付1710元，剩下的钱根据‘咖啡易融’申请办理贷款分期就可以。并且假如主观题考过去了，借款就无需我继续还了。业务员还说就算没有考过主观题，我就无需管借款的事，剩余的他都能帮助处理。”李明详细介绍说。

在李明给予的录音通话里，《中国消费者报》发觉该业务员有“我嗨学网很多年了，任何东西都能批”“同学们，你2021年主观题100%能过”“即使2021年未过，密培训班还会继续有阅卷组教师让你批阅考试通过的考卷，使你提高确保来年过”等相似的语句。李明说，在业务员的详细介绍和正确引导下，他交了1710元并申请办理了贷款分期，并在2020年、2021年2次参与法考，可也没有根据。

公布材料表明，近些年，法考通过率基本上在10%—20%中间，显而易见，考试通过并不易。《广告法》要求，文化教育、学习培训广告宣传不能带有以下內容：对入学、根据考試、得到学位学历或是合格证，或是对文化教育、学习培训的作用做出明确或是暗示着的确保性服务承诺；或是暗示着有有关考试机构或是其工作员、考試出题工作人员参加文化教育、学习培训；运用科研机构、学术研究组织、教育培训机构、协会、专业人员、受益者的为名或是品牌形象作强烈推荐、证实。

曾向《中国消费者报》举报的顾客刘欢欢和徐佳(详见《中国消费者报》3月3日1版《推销话术“坑”多难辨报名学习当心受骗》)都接到过考资格证书培训学校工作员的“保过”服务承诺，但結果则是：刘欢欢学了北京市中健健学健康服务有限责任公司(下称中健健学)给予的营养师课程内容后并沒有考过，徐佳则是收到了与北京环球兴学智能科技有限责任公司(下称环球网校)工作员详细介绍不符合的营养师资格证书。