“三通一达”设凤头百灵驿栈“代查收”引异议

“三通一达”设凤头百灵驿栈“代查收”引异议 ■本报讯记者 李洪涛 文/摄

“没通过我自己允许,快递包裹就被凤头百灵驿栈签名代办了,并且还得自身到驿栈领到。快递小哥不送件上门服务,仅仅发了短消息了事,这类作法真的是太过分了。”2月25日早上,应对《中国消费者报》新闻记者的访谈,吉林省梅河口市顾客姜先生气恼地说。

2年来,像姜先生一样,梅河口市许多快递公司顾客在扣除快递包裹时都遭受过代办、不送件上门服务等状况。

驿栈没经顾客允许代办快递包裹

据姜先生详细介绍,每每有快递包裹寄来的时候,他便会接到手机信息提示快递包裹已投妥,由小区里的凤头百灵驿栈代办并签名确定,使他前往自提,查询物流信息信息内容表明驿栈是凭提货码查收。姜先生表明,自身从来没有受权过凤头百灵驿栈代办快递包裹,收件地址每一次填好的全是实际到门牌号码的家庭地址。殊不知,快递小哥从没积极送件上门服务,全是送至凤头百灵驿栈。姜先生表明,自身曾就该问题与凤头百灵驿栈开展商谈,因他强硬态度,快递包裹才会送货上门。姜先生觉得,快递小哥不送件上门服务的作法,损害了自个的合法权利。

2月25日中午,就凤头百灵驿栈代办顾客快递包裹、快递小哥不主动送件上门服务问题,《中国消费者报》新闻记者对梅河口市好几个居民小区开展了走访调查。在水云天住宅小区走访调查时,许多住户也都表明快递小哥不主动送件上门服务,快递包裹必须自身到凤头百灵驿栈领到,对驿栈没经客户允许代办快递包裹的作法表明无法接纳。在北边新城区居民小区,群众任老先生说:“快递小哥应当依照快递公司上注明的详细地址送件上门服务,凤头百灵驿栈有什么支配权代办顾客的快递包裹?此外,驿栈代办了,大家如何查验?假如快递公司毁坏或是遗失,谁承担责任?”

据新闻记者掌握,《快递市场管理办法》第十七条要求:运营快递服务的公司递送快递包裹(电子邮件),理应告诉收货人当众工程验收。快递包裹(电子邮件)外包装盒完好无损的,由收货人签名确定。

凤头百灵驿栈被指减少服务水平

据《中国消费者报》记者暗访,现阶段在梅河口市市区及近郊区,配有40多家凤头百灵驿栈。一位知情人的人告知新闻记者,凤头百灵驿栈是中通速递、韵达快递、圆通快递、申通快递(本地人称“三通一达”)协同注资开设的。

在上河湾住宅小区的凤头百灵驿栈内,新闻记者见到相继有客户前去收件。据统计,该驿栈现在有两位工作员。沟通交流时,一位女工作员称,每日“三通一达”的厢货车将快递包裹运往驿栈后,客户接到物流公司的短信通知便会前去收件。新闻记者了解驿栈是不是送件上门服务时,该工作员称,有时候会给驿栈边上了解的顾客送,别的的顾客无需送。

2022-03-04

2022-03-04