2021年第四季度商业银行消费投诉逾9千件 增3.8%

2021年第四季度商业银行消费投诉逾9千件 增3.8% 中新财经3月8日电 前不久,我国银监会消费者权利保护局公布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。2021年第四季度,银监会以及派出机构共接受并传送商业银行消费投诉90595件,较2021年第三季度同比增长率3.8%。

《通报》强调,国有制大中型银行业投诉率的平均数为4547.5件。工行、中国农业银行的投诉率位居国有制大中型银行业前俩位。股份合作制银行业投诉率的平均数为2883件。民生银行、浦发的投诉率位居股份合作制银行业前俩位。外资企业法定代表人金融机构投诉率的平均数为30件。东亚银行投诉率位居外资企业法定代表人金融机构第一。

统计显示,2021年第四季度,涉及到信用卡业务举报44968件,同比增长率1.3%,占举报总产量的49.6%;涉及到个人贷款业务举报29074件,同比增长率3.7%,占举报总产量的32.1%;涉及到投资理财类业务流程举报3802件,环比降低4.2%,占举报总产量的4.2%。(完)

2022-03-09

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