陕西省构建文化和旅游个人信用监测平台 逐步推进旅游企业改善服务
西安市3月10日电 (新闻记者 张一辰)“推动以信用监管为基本的新式管控体制，构建文化和旅游个人信用监测平台，用智慧旅游平台公布游人点评和个人信用信息服务平台公布失信黑名单公司和从业者信息内容，逐步推进旅游企业改善服务。”山西省文化和旅游厅局副局长郑晓燕10日表明。 当天，山西省政府新闻报道公司办公室举办记者招待会，郑晓燕于大会上详细介绍2021年文化和旅游领域进行放心消费建立、维护消费者权利相关状况。她表明，2021年陕西省旅游产品构造、旅行目的地自然环境和服务水平均获得进一步提升与提高。
图为西安大雁塔。材料图 张一辰 摄 陕西省做为中国西部地区地域的度假旅游大县，旅游业发展是各省的支柱产业之一。陕西历史文化资源丰富、风景名胜诸多，秦始皇兵马俑、西安大雁塔、南京城墙、黄河壶口瀑布等变成本地的度假旅游“个人名片”，吸引住八方游人接踵而至。 新闻记者认识到，2021年陕西省新增加我国4A级旅游景点15个、省部级旅游度假区4个。 郑晓燕称，2021年山西省文化和旅游厅共收到旅游投诉1001件，已所有受理，为游人退赔RMB34余万元。同一年，共派遣暗查工作组17批150余人次，综合性社会舆论网络热点、投诉和监督检查，根据集中整治、审查督查等措施，不断提升文旅产业市场环境。
图为陕西历史博物馆馆藏品珍贵文物赤金走龙。材料图 张一辰 摄 山西省进行文旅产业销售市场“清浊行動”，常态机构文旅产业销售市场“常规体检式”暗查评定和互联网巡视，进行度假旅游高峰期和节假日期内稽查专项整治。据调查，2021年陕西省我省派出稽查人员17.9万余人次，查验运营企业6.5万余家次，受理案子1073件。 在达到游人消费市场层面，郑晓燕表明，陕西省加强旅游社和景区讲解员管理方法，执行旅游社转型发展计划，将所有旅游社业务流程和导游业务列入到“全国各地旅游监管综合服务平台”开展管控，促进在线旅游平台公司的创新产品。(完)
