福建省商业银行2021年交易投诉率同期相比增50% 兴业消费金融企业举报较多

福建省商业银行2021年交易投诉率同期相比增50% 兴业消费金融企业举报较多 专升本报名福州市讯（新闻记者张文章内容）3月8日，银监会福建省监管局通告了2021年商业银行消费投诉状况。据调查，2021年，我国银监会福建省监管局系统软件共传送商业银行消费投诉2822件，同期相比升高50.5%。在其中，兴业消费金融股份有限公司投诉率较大，数量达368件，占总投诉率的13%。

从举报组织类型看，涉及到国有制大中型银行业1052件，占举报总产量的37.3%；乡村中小型金融企业674件，占举报总产量的23.9%；股份合作制银行业420件，占举报总产量的14.9%；非银组织（没有私募基金）371件，占举报总产量的13.1%；城商行292件，占举报总产量的10.3%；股份制银行8件，信托4件，国有银行1件。

从举报总产量看，投诉率居前5位的商业银行金融企业先后为：兴业消费金融股份有限公司368件、工行312件、中国邮储银行220件、中国农业银行198件、建行163件。以上5家单位的投诉率占商业银行金融企业所有投诉率的44.7%。

福建省商业银行消费投诉体现的明显问题主要是信用贷款类纠纷案件、储蓄卡存款业务流程纠纷案件、银行信用卡纠纷案件，各自为1592件、634件和254件，占有率各自为56.4%、22.5%和9.0%。在信用贷款类纠纷案件举报中，兴业消费金融股份有限公司、工行、民生银行的投诉率比较突显，投诉率各自为366件、182件、88件。在储蓄卡存款业务流程纠纷案件举报中，中国邮储银行、中国农业银行、工行的投诉率比较突显，各自为118件、89件、85件