材料图：职工在快递分拣快递公司。中国新闻社新闻记者 徐涛 摄 《报告》强调，2021年在我国网络消费行业消费者权利维护工作中获得关键进度：在法律维护层面，在我国立法机构、行政单位、司法部门颁布或实施了《民法典》《数据安全法》《个人信息保护法》《网络交易监督管理办法》《关于平台经济领域的反垄断指南》《公平竞争审查制度实施细则》等好几部与互联网顾客维护有关的法律法规、行政规章、行政法规、法律条文或行政规章，加快健全互联网用户的法律法规维护标准管理体系。 在司法保护层面，法院积极推进试着司法部门自主创新，对惩罚性赔偿规章制度在交易民事公益诉讼中的适用开展了有利探寻，高度重视互联网顾客维护有关司法部门工作经验的汇总和营销推广，根据形式多样进行审理指导工作，公布《人民法院在线诉讼规则》，标准线上立案侦查、协商、了解、直接证据互换、开庭审理、判决、实行等起诉主题活动，巨大地减少了互联网顾客寻找司法保护的难度系数，降低了消费者维权成本费。 在政府部门维护层面，2021年，市场管理系统软件和别的行政经理机关单位进一步强化网络消费行业的稽查，健全管控标准、加强监管幅度、发展管控构思、自主创新管控方式，增加反垄断法管控幅度，严苛严厉查处电子商务、外卖送餐、社区团购等行业社会发展体现明显的“二选一”、价格欺诈、廉价供应等垄断性和知识产权侵权个人行为，对互联网网络营销推广做出标准，进一步净化处理了网络消费自然环境。 在社会发展维护层面，全国各地消费者协会机构积极推动线上与线下举报渠道建设，健全互联网消费者维权调解体制，就网上交易行业中危害消费者权利的典型性问题，对有关企业登记开展监管，对于多种多样互联网违反规定运营个人行为提到交易民事公益诉讼，获得了较好的实际效果。舆论导向在互联网顾客社会发展维护中起到的功能也在不断加强，主流媒体根据进行新闻报道舆论导向、公布消费者维权寻求帮助信息内容，沟通交流消费者维权工作经验，普及化消费者维权专业知识，在一定水平上协助互联网顾客解决了消费者维权全过程中的艰难和阻碍。
中国消费者协会：网络消费行业损害顾客合法权利情况仍不可忽视
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中国消费者协会：网络消费行业损害顾客合法权利情况仍不可忽视
3月11日电 据中国消费者协会网址信息，3月11日，中国消费者协会公布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》。汇报强调，2021年，网络消费行业损害顾客合法权利的情况依然不可忽视，具体表现为一部分产品和业务存有品质缺点、损害顾客个人信息保护、虚假广告等8种情况。材料图：职工在快递分拣快递公司。中国新闻社新闻记者 徐涛 摄 《报告》强调，2021年在我国网络消费行业消费者权利维护工作中获得关键进度：在法律维护层面，在我国立法机构、行政单位、司法部门颁布或实施了《民法典》《数据安全法》《个人信息保护法》《网络交易监督管理办法》《关于平台经济领域的反垄断指南》《公平竞争审查制度实施细则》等好几部与互联网顾客维护有关的法律法规、行政规章、行政法规、法律条文或行政规章，加快健全互联网用户的法律法规维护标准管理体系。 在司法保护层面，法院积极推进试着司法部门自主创新，对惩罚性赔偿规章制度在交易民事公益诉讼中的适用开展了有利探寻，高度重视互联网顾客维护有关司法部门工作经验的汇总和营销推广，根据形式多样进行审理指导工作，公布《人民法院在线诉讼规则》，标准线上立案侦查、协商、了解、直接证据互换、开庭审理、判决、实行等起诉主题活动，巨大地减少了互联网顾客寻找司法保护的难度系数，降低了消费者维权成本费。 在政府部门维护层面，2021年，市场管理系统软件和别的行政经理机关单位进一步强化网络消费行业的稽查，健全管控标准、加强监管幅度、发展管控构思、自主创新管控方式，增加反垄断法管控幅度，严苛严厉查处电子商务、外卖送餐、社区团购等行业社会发展体现明显的“二选一”、价格欺诈、廉价供应等垄断性和知识产权侵权个人行为，对互联网网络营销推广做出标准，进一步净化处理了网络消费自然环境。 在社会发展维护层面，全国各地消费者协会机构积极推动线上与线下举报渠道建设，健全互联网消费者维权调解体制，就网上交易行业中危害消费者权利的典型性问题，对有关企业登记开展监管，对于多种多样互联网违反规定运营个人行为提到交易民事公益诉讼，获得了较好的实际效果。舆论导向在互联网顾客社会发展维护中起到的功能也在不断加强，主流媒体根据进行新闻报道舆论导向、公布消费者维权寻求帮助信息内容，沟通交流消费者维权工作经验，普及化消费者维权专业知识，在一定水平上协助互联网顾客解决了消费者维权全过程中的艰难和阻碍。
材料图：职工在快递分拣快递公司。中国新闻社新闻记者 徐涛 摄 《报告》强调，2021年在我国网络消费行业消费者权利维护工作中获得关键进度：在法律维护层面，在我国立法机构、行政单位、司法部门颁布或实施了《民法典》《数据安全法》《个人信息保护法》《网络交易监督管理办法》《关于平台经济领域的反垄断指南》《公平竞争审查制度实施细则》等好几部与互联网顾客维护有关的法律法规、行政规章、行政法规、法律条文或行政规章，加快健全互联网用户的法律法规维护标准管理体系。 在司法保护层面，法院积极推进试着司法部门自主创新，对惩罚性赔偿规章制度在交易民事公益诉讼中的适用开展了有利探寻，高度重视互联网顾客维护有关司法部门工作经验的汇总和营销推广，根据形式多样进行审理指导工作，公布《人民法院在线诉讼规则》，标准线上立案侦查、协商、了解、直接证据互换、开庭审理、判决、实行等起诉主题活动，巨大地减少了互联网顾客寻找司法保护的难度系数，降低了消费者维权成本费。 在政府部门维护层面，2021年，市场管理系统软件和别的行政经理机关单位进一步强化网络消费行业的稽查，健全管控标准、加强监管幅度、发展管控构思、自主创新管控方式，增加反垄断法管控幅度，严苛严厉查处电子商务、外卖送餐、社区团购等行业社会发展体现明显的“二选一”、价格欺诈、廉价供应等垄断性和知识产权侵权个人行为，对互联网网络营销推广做出标准，进一步净化处理了网络消费自然环境。 在社会发展维护层面，全国各地消费者协会机构积极推动线上与线下举报渠道建设，健全互联网消费者维权调解体制，就网上交易行业中危害消费者权利的典型性问题，对有关企业登记开展监管，对于多种多样互联网违反规定运营个人行为提到交易民事公益诉讼，获得了较好的实际效果。舆论导向在互联网顾客社会发展维护中起到的功能也在不断加强，主流媒体根据进行新闻报道舆论导向、公布消费者维权寻求帮助信息内容，沟通交流消费者维权工作经验，普及化消费者维权专业知识，在一定水平上协助互联网顾客解决了消费者维权全过程中的艰难和阻碍。
