共享充电投诉率激增超五成 扣钱乱服务项目差成关键举报点

共享充电投诉率激增超五成 扣钱乱服务项目差成关键举报点 文/图 羊城晚报新闻记者 宋王群

近些年，各种各样的共享充电进驻了都市的餐饮业、商场超市等公共场合，顾客根据扫二维码租赁就可以为智能手机给予电池充电服务项目，各种各样常见的插口都是有，为顾客产生很多便捷。但常常租赁的群众会发觉，共享充电每一年都是在“悄悄”价格上涨。从最开始的的0.5元半小时，到现如今的4至6元一小时，共享充电的租赁价钱在不知不觉提升了300%。

“3·15”到来之际，羊城晚报新闻记者走访调查了深圳一部分饭店、大型商场等公共场合，正如顾客体会的一样，不但各知名品牌的共享充电均在“闷声发大财”价格上涨，扣钱、服务项目也是有众多必须改进的地区，具体表现在：其一，怪物、拨打电话、街电、云充吧等知名品牌共享充电的租用花费均发生了不一样水平的增涨；其二，各租用服务平台收费标准不一，乃至同一服务平台不一样场合的收费标准也不一样；其三，有一些场地“一宝难寻”，有一些场地则是“有处借，没地还”，服务项目尚需健全。

依据深圳顾客联合会的数据统计，2021年，深圳及各个区消委会共收到共享充电的举报1184宗，与2020年771宗对比，同期相比升高53.57%，关键举报问题集中化在扣钱和业务2个层面。对于共享充电领域存在的不足，深圳市消委会表明将进行进一步的监管。

扣钱乱相一 “易借难还”造成多扣钱

群众易先生住在深圳龙岗，去年年底在深圳福田区与公司聚会，手机没电了便在餐饮店租赁了一个手机充电宝。“晚饭后手机电量还不太够，我便带上手机充电宝返回宝安区，回到家周边我依照店家给予的偿还点去还手机充电宝，出现意外的是持续找了三个场地全是满格。就是这样，我只能把手机充电宝带回去第二天才寻找退还点，多收了几十块钱。”易先生说。

记者暗访发觉，与易先生同样遭受的群众不在少数，顾客扫二维码使用手机充电宝，偿还时借来源柜式空调满槽没法偿还，接着到好几处偿还点均遇同样状况。有一些顾客从此吃“闭门羹”，而有一些顾客则会挑选联络在线客服，客服通常会服务承诺中止收费。而有一些手机充电宝租赁服务平台服务承诺中止扣钱，最后仍按最终偿还時间开展扣钱。深圳市消委会上年就取得成功协商一起相近实例，店家最后给顾客退了款。

依据深圳市消委会统计分析，2021年深圳及各个区消委会共收到共享充电的举报1184宗，在其中“易借难还”造成多扣钱171宗，占有率15.08%，关键因素便是顾客租用共享充电后，没法寻到店家给予的偿还点或好几处偿还点柜式空调满槽无法偿还。