中央银行：金融企业要灵便调节住房按揭等还款协议，有效推迟还贷限期

中央银行：金融企业要灵便调节住房按揭等还款协议，有效推迟还贷限期 中央人民银行今日举办2022年一季度金融业数据统计记者招待会，中央人民银行金融体系司厅长邹澜表明，新冠肺炎新冠疫情出现至今，一部分人均收入遭受短期内危害，存有延迟还款月供、重新考虑还款协议的要求，金融机构从贷后管理风险管控的视角考虑，针对该类独特情况，也必须有目的性的分配。因而，2020年1月，中国人民银行等五单位协同下发通告，在其中确立针对受新冠疫情危害的四类人群，金融企业要灵便调节住房按揭、银行信用卡等个人贷款还贷分配，有效推迟还贷限期，对因新冠疫情危害无法立即还钱的并不作贷款逾期纪录申报。

从大中型金融机构当初的操作看来，在新冠疫情前期，个人住房贷款不良贷款率一度由0.29%升高到了0.37%；延期还款现行政策执行后，借款品质整体长期保持；伴随着之后新冠疫情减轻，人均收入修复，借款还款迅速恢复过来，到2020年末，不良贷款率早已返回了0.29%的原来水准。近年来，中国新冠疫情高发，社会各界对延期还款的关心提温，中国人民银行积极主动具体指导关键金融机构立即回复人民群众关心，搞好政策和推迟还贷時间、调节还款协议、开启个人征信质疑绿色通道等业务流程分配的宣传策划讲解。

下一步，中国人民银行还将不断关心新冠疫情局势，具体指导金融机构关键搞好几层面工作中：一是加强客户至上的核心理念，针对正常的还贷有艰难的顾客，要区别是还贷功能或是还贷意向的缘故，要区别是受新冠疫情危害的短期内还贷功能或是中远期还贷工作能力，将延期还款现行政策切实落实；二是增加政策宣传幅度，适度简单化工作流程，对焦关键顾客群，因时制宜采用更高幅度、更有目的性的对策；三是对于零售业务传动链条长、客户群多元化的特性，要增加各等级培训工作，健全客服管理体系，贯彻落实个人征信利益维护，通畅申诉消费者维权方式，持续改善服务。

除此之外，受新冠疫情等各种原因危害，一部分售出住房新项目缓建停产、推迟拿房，中国人民银行也将会与有关部门依照社会化、法制化标准，具体指导金融机构综合性新项目具体、贷款人意向等，依规依规妥当商议解决，切实保障购房者合法权利。(新闻记者：盛华 吴哲钰)