广东省一季度交易投诉率同期相比增16.77% 信息服务类仍居首

广东省一季度交易投诉率同期相比增16.77% 信息服务类仍居首 中国新闻社广州市4月24日电 (新闻记者 许菁菁)广东顾客联合会24日发布2022年第一季度举报状况数据分析报告。一季度广东省我省各个消委会解决消费者维权93561件，同期相比升高16.77%，为顾客挽留财产损失6378.92万余元RMB，在其中信息服务、培训学习服务项目类举报仍居高不下。

汇报强调，与近年来状况相近，2022年第一季度广东省我省消费投诉关键聚集在广州市、深圳市两市，数量达到81885件，占我省举报总产量的87.52%。与此同时，广东省惠州市、汕头市、广东中山市投诉率增长幅度比较大，东莞较同期相比提高2075件，汕头市和中山市同比增幅超出10倍。

从举报种类看来，投诉率居前三位为信息服务类(21583件)，日常生活、社会化服务类(11268件)和教学培训服务类(10287件)。在其中，信息服务类举报尽管同期相比有一定的降低，但仍居全部类型投诉率的第一位，占总投诉率的23.07%，宽带接入服务项目和网游是举报集中化行业，占有率超五成。

汇报还强调，信息服务类举报中的互联网直播购物乱相多，消费者维权难度系数比较大。汇报统计分析的资料显示，一季度仅广东消委会本会及深圳市市消委会就解决了直播购物举报260件，贴近上年全年度类似举报数量的70%，增速较快。涉及到直播购物举报问题主要是聚集在虚假宣传宣传策划、售后维修服务差、店家延迟发货、产品质量不过关、价钱虚高层面。(完)