招待服务项目近人次 团委上海市12355热线电话为青少年儿童牢筑“心理防线”
(上海市战疫录)招待服务项目近人次 团委上海市12355热线电话为青少年儿童牢筑“心理防线” 上海市4月26日电 (许婧 陈嘉音 周胜洁)“我没想到确实连通了电話，也想不到你那么有耐心，你真的是好好地哦，感谢你！”已经方舱医院防护医治的初一学生小杨对团委上海市12355热线电话心理辅导青年志愿者叶继英表示感激。 始料未及的状况让小杨手足无措，还与都在方舱医院防护的亲人发生了嘴角，打电话家里别的家人也没获了解，这让她觉得非常孤单无奈。她忽然想到院校教师以前详细介绍过的12355热线电话，因此来尝试着拨通并接入了。 小杨在电話里不断地啜泣，叶老师细心聆听，激励她渐渐地倾吐近几天的烦恼，在叶老师的帮助下，她渐渐恢复心境，了解亲人的实际要求和困难，也对自身心情转变身后的需求拥有更加客观而理性的认知能力。 小杨的小故事仅仅团委上海市12355青少年儿童总服务台最近工作上的一个缩影，上海市区这一场新冠疫情血战中，12355热线电话借助“多线”加强心理疏导，进行网上心理辅导，12355的青年志愿者们用自身的技术专业为这座大城市的青春期心理身心健康服务保障。
叶继英接通12355热线电话。 上海团市委 摄 叶继英想起第一次添加上海市12355青年志愿者精英团队时的场景，依然难以忘怀，他说道，“我2010年获得我国二级心理咨询师证本书就一直在做与心理辅导有关的业务工作中，2011年资询界的小伙伴向推荐了上海市12355，我一听就立即报名来到，这一干便是11年。”“我看到服务平台在团市委、市服保办的引领下，恪守公益性的心，专业服务青年人，适用青年志愿者发展。特别是在在肺炎疫情时下，我真心实意期待能在青少年儿童必须协助的过程中可以守候在她们身旁，协助她们摆脱心理状态的伤痛。”
上海市12355权威专家青年志愿者宋娅茹最近应急解决了多起热线电话困境案例。 上海团市委 摄 在这个特殊时期，上海市12355每日都是会收到各种各样需求。居家办公的父母、线上网课的青少年儿童，“闷家”期内亲子互动分歧高发；抗疫一线工作者应对持续连续的工作中、人民群众的误会与埋怨，就想“找一个地区说说心里话”；也有的青年人，常常见到Dna汇报“待提交”三个字，就担忧得睡不着……上海市12355的青年志愿者们鼓足干劲陆续添加家居抗疫心理状态志愿者服务中，确保12355电話热线电话和“青小聊”网络专线“多线”无间断服务项目。
