中国香港消委会2021年举报总数降低 额度升高

中国香港消委会2021年举报总数降低 额度升高 中国新闻社中国香港2月7日电 (新闻记者 魏华都)中国香港顾客联合会(消委会)7日发布数据统计，2021年全年度取得27382宗举报，较上年降低11%。在其中，涉及到服务项目的举报占54%，其他46%涉及到商品举报。全年度举报案例涉及到额度同比增长116%，达11.7亿人民币(人民币，相同)。

消委会相关负责人强调，在新冠肺炎疫情的新形势下，涉及到吃穿住行的购物方式和举报均发生显著转变，状况让人关心。在其中，举报案例较多的类型是家用电器用具，创5年以来新纪录，有2578宗，较2020年升27%，涉及到额度超出1000万余元，可能肺炎疫情下顾客家居時间较多，举报提升与增添或拆换家居家具家用电器相关。

除此之外，通讯器材服务项目举报位居第二位，有2201宗，持续5年取得降低，贴近一半的举报与手提电话服务项目相关。第三位是美容护肤服务项目举报，有2200宗，比2020年提升1.6倍，涉及到额度7200万余元，在其中上年9月，一间连锁加盟美容店忽然公布停业整顿，引起1039宗举报，占此类其他举报约一半。第四位是食肆及游戏娱乐服务项目举报，有2182宗，比2020年提升48%，涉及到额度超出160万余元。

统计分析表明，排在第五位的是度假旅游事务管理举报，有1222宗，比2020年降低77%，涉及到额度超出970万余元，在其中有605宗举报与飞机票有关，举报缘故关键是在肺炎疫情下，多次飞机航班延迟时间后撤销而导致的退费分配等；次之是预定酒店的举报，有305宗；因新冠疫情而发生的新度假旅游方法“宅休闲度假”(Staycation)的举报也取得47宗。

消委会层面表明，以往2年，新冠肺炎疫情令群众的衣食住行和交易方式产生日新月异的转变，消委会将在新一年以“为身心健康启动”为工作重点，派发多种与疫防及身心健康相关的顾客信息内容，守卫大家的身心健康，而且紧密监督在肺炎疫情新形势下衍化的各种各样交易话题。(完)