北京丰台为封控住宅小区住户给予“订制化”就医服务

北京丰台为封控住宅小区住户给予“订制化”就医服务 北京市6月4日电 (范文芳)今日，北京丰台区负责人表明，为了更好地精细化管理确保封控住宅小区住户就诊服药要求，北京市丰台区方庄街道社区建立了一个由基层工作者、医务人员及其青年志愿者构成的“健康服务分队”，她们借助“手机四合院”，优化工作内容，发布“住户服药问卷调查”新作用，分配专职人员承担发布信息、数据统计、跑腿服务拿药、送药上门清算等工作中，搭建起“网上 线下推广”一体化健康服务方式，为封控住宅小区住户给予“订制化”就医服务。

从搜集问卷调查到送药不超24钟头

“宋大姐，我是小王，明日您又该配药了吧，或是络活喜、骨三醇、立普妥那三种对吧？药开到了，我给您送以往，有其他必须，您随时随地給我通电话啊。”打电话的是芳星园三区20栋楼的青年志愿者王小丽，王小丽是方庄管辖区海底捞火锅餐饮业的一名员工，她和22名同行业做为青年志愿者“大管家”进驻芳星园三区的23栋住宅楼的“手机四合院”微信聊天群，即时关心、回复住户们的需求。

新闻记者认识到，每天早上8点，小赵会定期在“手机四合院”微信群聊公布麦客表单问卷调查表，与此同时对于像宋大姐那样不方便应用智能手机的老人，帮助她们填好问卷调查，确保难落一人。小赵归纳彻底楼住户的购买药品要求后，“数据信息组”同歩将状况入录在线文档编辑，并对孕产、精神疾病病人、有放化疗分析要求等群体开展备注名称，有利于即时关心。第二天一大早，配药组就赶赴每个医院门诊照单拿药并垫款治疗费，随后依照楼门栋散装药物，再由小赵她们这群“大管家”照单送药上门、扣除医疗费。从发布通知到送药，不超过24钟头。

“大管家”立即回复住户就诊等资询

当“大管家”的责任自然不仅是发发问卷调查，归纳汇总数据信息那么简单，还需要应对不一样住户的差异化要求。前不久，8栋楼的“大管家”小姜，第一天入岗就追上件繁杂的事，一大早，住在8层的住户孙先生，在“手机四合院”上联络小姜，说必须应急支援。原先，当日是孙先生打第二针狂犬病疫苗的生活，贷款逾期不打得话第一针疫苗就无效了，但医院门诊没法自主接受封控区患者接种疫苗，这下可急死了了孙先生，赶紧在群内寻求帮助。了解了孙先生要求后，小姜第一时间向驻组医师汇报情况，通过多次沟通交流，在当天在下午，将孙先生闭环控制装运至丰台中西医医院门诊，孙先生成功打上疫苗，专业发信息向小姜表示感激。

“配药的频率多了，我与住户们也越来越亲近了，如今大家都要我‘小姜医生’，我就学习到了许多专业知识。”小姜笑着讲到。当“大管家”的生活长了，小赵、小姜她们渐渐地累积了工作经验，碰到住户就诊资询时，会第一时间连线接诊组的医师，由医生对身体状况开展判断并拟订技术专业回应，青年志愿者们立即回应给住户，与此同时，小赵、小姜她们这群“大管家”每日完毕运行后，也会举办碰头会，立即吸取经验，对于住户广泛体现的医疗费怎样付款、深夜突发性危症怎样就诊等资询，与医师交流后产生回应规格，便于更迅速地处理市民要求。(完)