淘宝店主该怎样判断客服外包服务公司哪家好？，你对现在网购平台上商家的客服水平做怎样的评价？

谢邀淘宝店主该怎样判断客服外包服务公司哪家好？。

现在的网购平台，大多数的商家为了节约成本，很多都将客服业务外包出去。

所以很大程度上，我们所评价的客服水平一般都是外包平台的客服水平。

这样的情况下，基本不会像经营自家商品一样，对自己的产品，自己的技术，问题解决以及更深入的问题那样能够非常详尽并且热情的为客户解决。

而都是有一本类似于标准客服话术一样的手册，往所有入住商家的对应产品里面去套。

所以很多消费者总是有疑问，为什么我在做售前咨询或者售后问询时，总好像所答非所问。导致很多商品无法正常的成交，影响的不仅是销量还有口碑等等很多方面。

我知道，企业老板们必然也懂得这个道理，但为什么很多商家“明知故犯”呢？

没办法，现在中国的现状是劳动力成本非常高，其实早在很多年前，欧美很多企业的客服都外包给了印度，这也是为什么印度号称全球所有企业的商品都了解的原因，真的，太多印度外包客服了。

假设一个企业自带10个客服，每个客服每月5000元工资，算进社保和企业掏的部分。一个月要花费近10万元，一年就是100多万的利润白白花掉了。

这么一大笔企业成本绝对不是普通企业和小商家们可以承担的，所以大多数网购平台客服的技术参差不齐也是很正常但急需解决的问题。

目前的AI智能大数据这一块也在努力发展，今后的云平台解决方案能否缓解这个问题也在期待中。

当然，部分商家还是有自己的客户，甚至老板亲自当客服，那水平还是相当不错的。

但是企业都是要发展的，不能总是天天守在电脑前等着客人来问，要处理的事情非常多。

所以目前网购平台的客服技术总体来说，中下水平吧。

希望大家和我分析和探讨，谢谢。

App开发是一个专业度相对比较高的工作，随着移动互联网的发展，目前人们对于App产品的使用体验有越来越高的要求，所以如果是一款运营级的产品，应该有一个较为完整的开发团队来保障App的质量。

一个完整的App开发团队包括产品经理、策划、交互工程师、视觉工程师、架构师、项目经理、Android程序员、iOS程序员、前端程序员、后端程序员和测试工程师，每个岗位往往需要根据项目的规模来安排具体的参与人数。通常来说，交互工程师和视觉工程师可以多个团队共用，项目经理在实际的开发中也存在兼顾多个项目的情况。

要想选择一个靠谱的App外包公司，首先需要考察开发团队的完备性，专业的App开发公司一定有较为完整的岗位配备，这是产品质量的根本保障。一些小型的App开发团队往往存在一个工程师兼顾多个开发岗位的情况，这种情况一方面会影响App的开发周期，另一方面也会对产品质量造成一定的影响。所以，在考察App外包公司时，第一个需要考察的就是开发团队的完备性。另外，还需要考察一下公司的成功案例，这个也是比较重要的。

对于普通的创业者来说，通过外包公司来完成App产品的开发可以节省一定的费用，但是也不能过于压缩开发成本，毕竟App的开发是一个相对比较复杂的事情，如果成本压缩的过多，势必会影响产品的质量。当App产品运营一段时间之后，如果市场的反应比较好，或者已经募集了一定的资金，那么就应该考虑搭建一个研发团队，这对于App产品来说还是非常重要的。

我从事互联网行业多年，目前也在带计算机专业的研究生，主要的研究方向集中在大数据和人工智能领域，我会陆续写一些关于互联网技术方面的文章，感兴趣的朋友可以关注我，相信一定会有所收获。

如果有互联网方面的问题，也可以咨询我，谢谢！