快递破损怎么处理，网购发现物品到货破损了怎么办

1快递破损怎么处理、退货

网购一般都享有7天无理由退换权，如果你在收货时发现物品出现破损，可以要求进行退货。

2、收货检查

对于部分不接受退货的特殊商品，在收货时，要在快递员面前验收，打开快递并检查货物破损情况，如果发现货物出现问题要当面指出。

3、拍照取证

在发现货物破损时，要将破损情况拍照保存，留好证据，方便后续协商。

4、进行沟通协商

发现货物破损后，可以通过与快递员进行沟通，联系发货方、物流公司客服，与责任上协商解决。

5、投诉维权

如果协商不成功，可以通过投诉相关部门的方法来维护自己的合法权益，还可以拨打12315维权电话或者向网络、新闻媒体维权。