世界上有很多CEO，是销售出身的，但是你见过有几个是客服出身？
因为这个世界就是销售的世界。你去找工作面试，就是把自己推销出去。你自己创业，首先就要有客户群体。你找朋友、谈恋爱，还是展现自己的优势，把自己销售出去。世界上有60亿人，竞争无处不在，销售也就无处不在。CEO实际上就是一个超级销售员。为什么短视频那么火，现在基本上都是带货的？为什么演艺明星和体育明星那么赚钱？因为他们有广告效应，能带动商品销售。为什么电视购物换个名字叫直播，大家趋之若鹜？还是因为它是在做销售。快递员要求你以后寄快递直接找他，这还是在销售。
这个世界就是不停的把商品、服务和人卖出去。然后做好服务，卖出去更多的商品、服务和人。
销售和客服实际上需要的能力大同小异，主要都是跟用户沟通的能力。销售更看重往深处挖掘，而客服更侧重于往广度发展。
销售和客服都需要对人进行琢磨，而对人性理解的越深，你就能工作的越好，更有发展前景，赚钱越多。
销售的收入差距很大，而客服的收入相对来说就比较稳定。顶尖的销售，比顶尖的客服赚钱多的多。百万年薪的销售总监很多，而百万的客服总监很少。即使是普通的销售人员，做的好的也有年薪百万以上。而做的好的客服，能有月薪1万就不错了。
做的一般的销售和做的一般的客服薪水差不多。无非是柴米油盐，平时用度的工资，饿不死人也发不了财。
而做的不好的销售薪资就少于客服了，基本上无法养活自己，只有不停的换工作。
但这些其实都不重要，重要的是你想做什么。
如果你觉得自己适合做销售，又有非常强烈的赚钱的愿望，那就走销售这条路。如果你生性平和，不想赚很多钱，那你选择什么都可以，要看自己的意愿。
只不过现在的客服也越来越多的具有销售的一些职责，比如说淘宝的售前客服，其实就是销售。我们也可以把销售叫做售后销售，做做售后的工作，伺机销售。那不就是客服吗？
没有好的客服意识就不会成为一个优秀的销售人员。而反过来，如果没有好的销售意识，也很难称之为优秀的客服人员。
所以最根本的是你的意识，要既有敏锐的对人性的观察，又要有良好的服务意识，还要有优秀的销售技巧。这样的人，不管做什么都会成功。
所以销售和客服实际上是一体的。只是在目前国内而言，做销售成功的几率更大，相对来说赚的钱更多。这很公平，也很不公平。因为两者付出的心血实际上是差不多的，而结果大相径庭。
很多公司并没有意识到，实际上客服也是可以为公司带来利润的，从呼入营销到客户关系管理都是可以给公司降低成本，同时带来源源不断的利润。但是大部分的企业挣扎在生死线上，他只能去关注短时间的效益，所以对销售特别重视。
只有那些对客服销售同样重视的公司，才能够长久的生存下去。
只有那些销售客服意识同样好的人，才是顶尖的成功人士。
淘宝的客服工作，分为售前客服和售后客服。顾名思义，售前客服负责成交前的工作。通过接待客户的询盘，介绍商品的卖点，店铺的优惠活动等信息，让客户成交的工作。专业性主要可以用一些指标来提现。如响应时间、有无遗漏，是否表述清楚。产品卖点有无记错或表达错误。在岗销售额和连带销售额等指标。
售后客服，主要体现在：退款速度、退款纠纷率、退款原因有无正确归类，服务态度、问题处理及时率，以及独立处理问题的能力等等。不同的行业，工作性质不同，指标也会相应有所变化。但总体来说，这些对一般的行业都是适用的。
我是阿楠，记录真实、分享经历！@阿楠自媒体 电商公司运营总监，十多年电商从业经验。很高兴和朋友们分享！关于客服工作的具体量化指标，我有作了一份表格文档。可以分享给有需要的朋友！@阿楠自媒体 欢迎交流哦！
淘宝客服一般分为售前客服和售后客服，售前客服主要回答客户一些产品的咨询，比如坚果类的产品客户一般会问生产日期，保质期，以及产品的质量问题之类。当然一般还会问快递，到货时间等等。
售后客服则是帮你解决发货之后的问题，比如快递中途速度过慢，可以联系客服催促快递。快递到了之后如果产品有不好的，也是可以联系售后客服那边帮忙处理，现在的店铺一般都会有自己专门的客服，所以一旦有问题就可以联系那边，都是会帮客户处理好的。
希望我的回答能对你有所帮助，如果你喜欢我的回答就请加关注我，评论、转发、点赞我会竭尽所能的来帮助您。如果大家有不同的建议和看法，欢迎在下方评论区留言，我是大杯面。
淘宝售前和售后的区别，销售和客服哪个更有前途一点
潜江龙资讯网
销售和客服哪个更有前途淘宝售前和售后的区别？
世界上有很多CEO，是销售出身的，但是你见过有几个是客服出身？
因为这个世界就是销售的世界。你去找工作面试，就是把自己推销出去。你自己创业，首先就要有客户群体。你找朋友、谈恋爱，还是展现自己的优势，把自己销售出去。世界上有60亿人，竞争无处不在，销售也就无处不在。CEO实际上就是一个超级销售员。为什么短视频那么火，现在基本上都是带货的？为什么演艺明星和体育明星那么赚钱？因为他们有广告效应，能带动商品销售。为什么电视购物换个名字叫直播，大家趋之若鹜？还是因为它是在做销售。快递员要求你以后寄快递直接找他，这还是在销售。
这个世界就是不停的把商品、服务和人卖出去。然后做好服务，卖出去更多的商品、服务和人。
销售和客服实际上需要的能力大同小异，主要都是跟用户沟通的能力。销售更看重往深处挖掘，而客服更侧重于往广度发展。
销售和客服都需要对人进行琢磨，而对人性理解的越深，你就能工作的越好，更有发展前景，赚钱越多。
销售的收入差距很大，而客服的收入相对来说就比较稳定。顶尖的销售，比顶尖的客服赚钱多的多。百万年薪的销售总监很多，而百万的客服总监很少。即使是普通的销售人员，做的好的也有年薪百万以上。而做的好的客服，能有月薪1万就不错了。
做的一般的销售和做的一般的客服薪水差不多。无非是柴米油盐，平时用度的工资，饿不死人也发不了财。
而做的不好的销售薪资就少于客服了，基本上无法养活自己，只有不停的换工作。
但这些其实都不重要，重要的是你想做什么。
如果你觉得自己适合做销售，又有非常强烈的赚钱的愿望，那就走销售这条路。如果你生性平和，不想赚很多钱，那你选择什么都可以，要看自己的意愿。
只不过现在的客服也越来越多的具有销售的一些职责，比如说淘宝的售前客服，其实就是销售。我们也可以把销售叫做售后销售，做做售后的工作，伺机销售。那不就是客服吗？
没有好的客服意识就不会成为一个优秀的销售人员。而反过来，如果没有好的销售意识，也很难称之为优秀的客服人员。
所以最根本的是你的意识，要既有敏锐的对人性的观察，又要有良好的服务意识，还要有优秀的销售技巧。这样的人，不管做什么都会成功。
所以销售和客服实际上是一体的。只是在目前国内而言，做销售成功的几率更大，相对来说赚的钱更多。这很公平，也很不公平。因为两者付出的心血实际上是差不多的，而结果大相径庭。
很多公司并没有意识到，实际上客服也是可以为公司带来利润的，从呼入营销到客户关系管理都是可以给公司降低成本，同时带来源源不断的利润。但是大部分的企业挣扎在生死线上，他只能去关注短时间的效益，所以对销售特别重视。
只有那些对客服销售同样重视的公司，才能够长久的生存下去。
只有那些销售客服意识同样好的人，才是顶尖的成功人士。
淘宝的客服工作，分为售前客服和售后客服。顾名思义，售前客服负责成交前的工作。通过接待客户的询盘，介绍商品的卖点，店铺的优惠活动等信息，让客户成交的工作。专业性主要可以用一些指标来提现。如响应时间、有无遗漏，是否表述清楚。产品卖点有无记错或表达错误。在岗销售额和连带销售额等指标。
售后客服，主要体现在：退款速度、退款纠纷率、退款原因有无正确归类，服务态度、问题处理及时率，以及独立处理问题的能力等等。不同的行业，工作性质不同，指标也会相应有所变化。但总体来说，这些对一般的行业都是适用的。
我是阿楠，记录真实、分享经历！@阿楠自媒体 电商公司运营总监，十多年电商从业经验。很高兴和朋友们分享！关于客服工作的具体量化指标，我有作了一份表格文档。可以分享给有需要的朋友！@阿楠自媒体 欢迎交流哦！
淘宝客服一般分为售前客服和售后客服，售前客服主要回答客户一些产品的咨询，比如坚果类的产品客户一般会问生产日期，保质期，以及产品的质量问题之类。当然一般还会问快递，到货时间等等。
售后客服则是帮你解决发货之后的问题，比如快递中途速度过慢，可以联系客服催促快递。快递到了之后如果产品有不好的，也是可以联系售后客服那边帮忙处理，现在的店铺一般都会有自己专门的客服，所以一旦有问题就可以联系那边，都是会帮客户处理好的。
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世界上有很多CEO，是销售出身的，但是你见过有几个是客服出身？
因为这个世界就是销售的世界。你去找工作面试，就是把自己推销出去。你自己创业，首先就要有客户群体。你找朋友、谈恋爱，还是展现自己的优势，把自己销售出去。世界上有60亿人，竞争无处不在，销售也就无处不在。CEO实际上就是一个超级销售员。为什么短视频那么火，现在基本上都是带货的？为什么演艺明星和体育明星那么赚钱？因为他们有广告效应，能带动商品销售。为什么电视购物换个名字叫直播，大家趋之若鹜？还是因为它是在做销售。快递员要求你以后寄快递直接找他，这还是在销售。
这个世界就是不停的把商品、服务和人卖出去。然后做好服务，卖出去更多的商品、服务和人。
销售和客服实际上需要的能力大同小异，主要都是跟用户沟通的能力。销售更看重往深处挖掘，而客服更侧重于往广度发展。
销售和客服都需要对人进行琢磨，而对人性理解的越深，你就能工作的越好，更有发展前景，赚钱越多。
销售的收入差距很大，而客服的收入相对来说就比较稳定。顶尖的销售，比顶尖的客服赚钱多的多。百万年薪的销售总监很多，而百万的客服总监很少。即使是普通的销售人员，做的好的也有年薪百万以上。而做的好的客服，能有月薪1万就不错了。
做的一般的销售和做的一般的客服薪水差不多。无非是柴米油盐，平时用度的工资，饿不死人也发不了财。
而做的不好的销售薪资就少于客服了，基本上无法养活自己，只有不停的换工作。
但这些其实都不重要，重要的是你想做什么。
如果你觉得自己适合做销售，又有非常强烈的赚钱的愿望，那就走销售这条路。如果你生性平和，不想赚很多钱，那你选择什么都可以，要看自己的意愿。
只不过现在的客服也越来越多的具有销售的一些职责，比如说淘宝的售前客服，其实就是销售。我们也可以把销售叫做售后销售，做做售后的工作，伺机销售。那不就是客服吗？
没有好的客服意识就不会成为一个优秀的销售人员。而反过来，如果没有好的销售意识，也很难称之为优秀的客服人员。
所以最根本的是你的意识，要既有敏锐的对人性的观察，又要有良好的服务意识，还要有优秀的销售技巧。这样的人，不管做什么都会成功。
所以销售和客服实际上是一体的。只是在目前国内而言，做销售成功的几率更大，相对来说赚的钱更多。这很公平，也很不公平。因为两者付出的心血实际上是差不多的，而结果大相径庭。
很多公司并没有意识到，实际上客服也是可以为公司带来利润的，从呼入营销到客户关系管理都是可以给公司降低成本，同时带来源源不断的利润。但是大部分的企业挣扎在生死线上，他只能去关注短时间的效益，所以对销售特别重视。
只有那些对客服销售同样重视的公司，才能够长久的生存下去。
只有那些销售客服意识同样好的人，才是顶尖的成功人士。
淘宝的客服工作，分为售前客服和售后客服。顾名思义，售前客服负责成交前的工作。通过接待客户的询盘，介绍商品的卖点，店铺的优惠活动等信息，让客户成交的工作。专业性主要可以用一些指标来提现。如响应时间、有无遗漏，是否表述清楚。产品卖点有无记错或表达错误。在岗销售额和连带销售额等指标。
售后客服，主要体现在：退款速度、退款纠纷率、退款原因有无正确归类，服务态度、问题处理及时率，以及独立处理问题的能力等等。不同的行业，工作性质不同，指标也会相应有所变化。但总体来说，这些对一般的行业都是适用的。
我是阿楠，记录真实、分享经历！@阿楠自媒体 电商公司运营总监，十多年电商从业经验。很高兴和朋友们分享！关于客服工作的具体量化指标，我有作了一份表格文档。可以分享给有需要的朋友！@阿楠自媒体 欢迎交流哦！
淘宝客服一般分为售前客服和售后客服，售前客服主要回答客户一些产品的咨询，比如坚果类的产品客户一般会问生产日期，保质期，以及产品的质量问题之类。当然一般还会问快递，到货时间等等。
售后客服则是帮你解决发货之后的问题，比如快递中途速度过慢，可以联系客服催促快递。快递到了之后如果产品有不好的，也是可以联系售后客服那边帮忙处理，现在的店铺一般都会有自己专门的客服，所以一旦有问题就可以联系那边，都是会帮客户处理好的。
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