服务平台 电影院双向限制 影片退票费依然不容易

服务平台 电影院双向限制 影片退票费依然不容易 证券日报新闻记者 吴志

2022年贺岁档，累计票房及观影人次较往年同期均显著下降，一个关键因素是电影票价有一定的增涨。除开门票飙升外，2021年贺岁档，退票费艰难再一次被普遍“调侃”。

在观众们观看电影激情不景气的时下，提高顾客的观看感受，是电影院的主要每日任务，而过度严苛的退改签限定，显而易见不利观看电影感受的总体提高。

但是，有从业人员告知证券日报新闻记者，受刷投票个人行为困惑，大部分电影院迫不得已提高影票退改签的门坎。再再加上顾客还必须遵循第三方买票服务平台的退票规定，造成影票最难退。

仅三成影院适用退票费

电影票退票难，是一个老调重弹的问题。近些年，虽经多方面号召，但退票费难问题未获得全局性处理，大部分顾客仍然难以获得方便快捷的退改签服务项目。

以深圳为例子，猫眼电影服务平台信息内容表明，2月14日上海市322家电影院中，仅有104家适用退票费，占有率约30%。在买票网页页面，很多影院仍然明文规定，影票一经卖出没退不更换。

环顾全国各地，各地区可退票费电影院占比存有差别，但广泛小于50%。如武汉143家电影院中，有57家适用退票费，占有率约40%，北京市、成都市可退票费电影院占有率均在30%上下，也有某些大城市可退票费电影院占比仅20%。

前不久，新闻记者在上海市宝山区龙湖天街大型商场周边5千米内，任意选择了8家电影院，在其中5家电影院仅适用车票改签不兼容退票费；2家电影院不兼容退改签。唯一1家既适用车票改签也适用退票费的电影院要求，开局前24钟头可免費退钱，开局16.7钟头前扣除每份5元的服务费。

有观众们告知新闻记者，假如受欢迎排期电影院满员的情形下，不兼容退改签还能了解，但非受欢迎排期，许多情况下看电视剧全是临时性决策，有一些影院规定开局前8钟头乃至24钟头才可完全免费退票费，现实意义并不大。

也有观众们觉得，一张影票扣除5元退票手续费过高。新闻记者认识到，退改签现行政策多由电影院自主要求，涉及到的退改签费用，也由电影院自主扣除。

服务平台退票规定严苛

当今很多客户已习惯性根据猫眼电影、淘票票等第三方平台选购影票，因而，客户除开要遵循电影院的退改签要求外，还受制于买票服务平台，这无形之中扩大了退改签的难度系数。

如猫眼电影服务平台要求，V1-V2vip会员每个月仅可退票费1次，V3-V4vip会员每个月可退票费2次，V5vip会员每个月可退票费3次。淘票票服务平台则要求，本地用户和vip会员每个月可采用2次退票费服务项目，vip会员每个月还能够根据积分换购3次退票费服务项目，黑钻领取vip会员可获无尽次退票费服务项目。