工单管理系统都有哪些作用，优服务云平台的工单管理是如何流转的，请了解的来解答，多谢

优服务云平台的工单管理支持服务各节点信息实时回传工单管理系统都有哪些作用，工单状态、工程师位置、异常协作一目了然，打破信息不对称壁垒，高效协同，有效节约人员沟通时间，提高服务效率。

1、调度人员根据需求下单，并指派服务组织或技师人员，支持选择多人服务

2、技师人员接单之后，可以根据工单信息进行客户联系，上门服务等操作、

3、技师上门之后点击开始服务系统会自动生成一条打卡记录与工单关联

4、在服务过程中，技师可以根据现场情况可以进行过程反馈进度至平台

5、完成服务后，点击完成服务，填写完成结果，如有需要客户签名，则是必须客户签名之后才可以完成服务，提交完毕之后可以邀请客户在小程序中评价。