江淮电动汽车客服电话，江淮iEV6E电池掉电怎么处理？

自从10月份购车以来，已经出现两次电池剧烈掉电江淮电动汽车客服电话。停车时电量显示43%，2小时后再次打开汽车电量直接掉到20%。经销商说电池有虚电，需要充满100%，直到充电绿灯灭了为止。不知道行不行。电池是磷酸铁锂电池，难道这种电池也存在这种情况？其次打江淮厂家客服电话，总是在等待打不通。希望江淮新能源厂家给个权威的解释。还有就是安装充电桩的问题，虽说送的有充电桩，但是安装充电桩的配件（电线，接线端子，挂墙架子等）还得自己准备，难道就不能让顾客省点心给备齐吗？这一点，希望江淮厂家积极改善。如果说没有解决方案，那就只能选择去车质网进行投诉反馈。