舆情情况简短汇报，网络时代企业对舆情的处理怎么做

网络和平台所构建的虚拟世界消除了人与人之间交流的很多阻碍舆情情况简短汇报，而这些技术带来的便利和快捷更是让个人的言论得到及时流露和迅速的传播，得以形成了众多网络舆情事件的源头。

首先，不管是正面还是负面的舆情，一旦发生就需要企业做出及时的反应。对于正面的舆论，可以在趁热打铁，及时出来发声响应，或是趁机对产品和品牌进行推广，或是借助互动和交流打造品牌个性，让品牌形象更加广为人知和深入人心，进一步提升大众的好感度。而负面舆情出现后，也需把握住进一步发酵前的时机，迅速进行回应和解决，打消大众的疑虑。

舆情反映的是最为普遍的民意，不管是正面还是负面，要进行适当处理都必须正确地解读民意，了解大众针对事件所表现出的价值取向和内心诉求。

值得注意的是，不管是对症下哟还是攻心为上，其前提都是应该表达出真诚和重视，所以切记欺瞒和敷衍，更不可以进行删帖。

其次，品牌进行舆情的应对前，可以和其他的品牌、平台或者机构进行合作和联动，在发生不利的舆情时可以借助多方的力量来进行处理，而凭着多方的口碑与权威影响，品牌在应对时也会更具有说服力。

用技术来应对技术是非常明智的选择，在技术带来的网络舆情应对之中，借助大数据、人工智能等先进的新技术可以让舆情的监测、预警、管理、应对和引导更加高效。结合这些技术，企业可以建立一个完善、智能化、全面的系统化监测应对体系，在面对舆情时具有更加及时、专业和针对性的反应。

网络舆情的监测

1.搜索引擎

搜索引擎作为网络舆情的监测传统方式，其运行过程相对简单。通常，使用百度、360、搜狗和其他搜索引擎输入关键字，然后从首页进行预览，然后进行筛选统计，最后计算出结果以生成数据分析报告。

2.项目搜索

项目搜索，主要指的是那些具有内置搜索功能的服务平台，例如在线平台，新浪微博、手机微信等，可通过其输入特殊关键字进行搜索。搜索完成后，搜索内容将一一显示。此时，客户只需要按时间顺序进行逐一查看即可。

3.舆情监测平台工具

舆情监测平台工具可以自动收集全网数据，自动识别用户需要重点关注的信息，并提供预警通知让相关负责人第一时间知道；还可以7*24小时全天候进行实时监控，输入关键词监控整个网络，并深入分析公司信息，可以将其转换为可视化的网络舆情分析报告，为舆论回应提供数据支持、舆情解决提供方向指引。通常情况下，这方面的工具可以找第三方舆情服务公司合作，因为不论是在技术上，还是专业上，舆情服务公司研发的舆情监测平台工具都是最好的选择。

网络舆情的分析研判

1.舆情分析研判方法

包括了定性分析、定量分析、定向分析和定位分析。定性分析主要依赖于舆情工作者的丰富实践经验以及主观的判断和分析能力，属于一种预测分析方法，需要判断出舆情性质和发展趋势。定量分析则是对舆情传播过程中的浏览量、回帖量、转发量、点赞量等进行分析。定向分析，即根据舆情发生的特点和规律来推断事件有可能的发展趋势。定位分析，换言之也就是定位到具体的时间阶段然后提供有针对性的处置措施和咨询参考意见。

2.舆情分析研判指标

主要包括了舆情事件的来源、传播态势、风险排查、对策建议分析这四个指标。

3.舆情分析研判流程

首先，是针对网络舆情来源进行分析，以制定正确的网络舆情处置方案。其次是分析舆情的真伪，去除虚假舆情，排除其对真实舆情的干扰。第三，将舆情归类，有助于借鉴国内和本地类似舆情事件的处置经验。第四，分析舆情指向，以便于分析研判结论，供舆情处置决策参考。最后是舆情矫正分析，需要对这个舆情工作过程实施“倒查”，以便于总结经验吸取教训。

4.舆情分析研判软件

“工欲善其事，必先利其器”，在舆情分析研判工作过程中，配套的舆情研判软件必不可少。以舆情研判软件-识微商情监测系统为例，集全网舆情监测、舆情预警上报、舆情分类分析、舆情统计整理、舆情报告服务于一身，可大大提高网络舆情工作的效率，弥补人工开展舆情工作的不足，为做好舆情工作护航，免费体验入口：:///shiyong?pk_campaign=wenda-seo