小区监控录像业主可以查看吗，小区监控录像，业主能不能看

2022-06-11
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潜江龙资讯网

何先生存放在某小区内的轿车被划伤小区监控录像业主可以查看吗，需要调取当日的监控录像进行取证处理，可偏偏那天监控坏了，不能查看和调取监控录像。何先生非常生气，要求物业服务企业承担轿车被划伤的责任，并据此理由拒交物业费。

此案四个问题：

1、这种情况该怎样跟业主解释？

2、该案中，企业对业主存车被划伤损失应承担什么责任？

3、本案中，企业对业主的存车划伤损失应如何来承担？

4、企业应如果来规避业主存车被损及被盗的风险？

1、小区监控属于共用设施设备，业主交纳了物业服务费后，企业对其负有维修维护和保障其使用功能的义务。监控出现问题，没有保障其使用功能，企业应承担为维护不力所造成的责任。针对这种情况，一是赶紧维修，恢复其使用功能；二是向业主坦然承认自己维护不力的过失，承担维护不力给业主造成损失的责任，争取业主的谅解。

2、该案中，企业应对业主存车划伤损失应承担管理不善责任。业主存车被划伤，虽不是企业所为，企业不应承担直接损失责任。但存车被划伤，说明企业在车辆存放和监控看护两个方面都存在管理不善过失，故应承担管理不善的责任。

3、本案中，企业对业主的存车划伤损失，可按业主所交纳的日保安费和日维修费来承担。因为，业主所交物业服务费用主要用于保安、保洁、绿化、维修和客服五个方面。企业综合服务，其他三项没有问题，只是在保安和维修方面出现了问题，并且是在存车划伤当日检查出现问题，则企业应按业主所交纳的日保安费和日维修费来承担管理不善的责任。

4、企业应采取以下措施来规避业主存车被损及被盗的风险：

（1）加强安保管理及监控设施的维护保养，尽力避免此类事故的再度发生。没有事故，是最好规避风险的办法。

（2）用告示和标识提醒业主规范停车、文明停车，告知业主应承担的车辆存放责任和车场的管理监控及赔付责任，先说断，后不乱。

（3）用合同或协议来明确，业主应承担车辆存放责任和车场的管理监控及赔付责任。用合同来规避风险。

END

转自：物业管理微资讯

小区监控录像业主能查看吗？

能看，但不能随便看，要履行一定的流程。

根据《民法典》第二百七十三条【共有部分】业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务。

业主享有的权利有：服务权、建议权、投票权、选举与被选举权、监督权、知情权以及法律、法规规定的其他权利。所以，业主有权了解和知悉其所在小区与本人有关的重要信息。

如果业主遭受侵权，确实需要查看监控，物业首先要确认业主的真实身份，其次，物业有责任确认业主权益受到侵害的时间、地点、性质等信息，然后再向业主提供某个特定时间、地点的录像资料，经物业主管同意后，由物业指定的人员陪同方可进行查看。

如果物业实在不允许查看，也可以拨打110报警，在公安部门在场监管下，调取涉及相关事物的监控截屏部分录像，提供给业主进行查看或复制。

查看监控侵犯隐私吗？

首先，小区监控不侵犯个人隐私权。

隐私和隐私权是两个不同的概念，隐私是指个体不愿或不便被他人知道的私人信息，是否成为隐私，完全取决于个体的个人意志，并须通过其言、行给出明确的意思表示；隐私权则是指个体享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权。

隐私能否成为隐私权被法律所保护，取决于社会政治、经济、文化、科学技术的进步程度和主流价值观念以及生活习俗等多种因素，同时要特别注意个人的意思表示。

小区物业公司在公共场合安装监控，其目的是维护小区治安，保护公众的利益，并履行了有关安装程序，即不违反规定也是有必要的。在公共场合，个人必然是一个社会人，个人有自己的隐私权，其他人则有着享受安全公共环境的权利，只要个人参与社会活动，其隐私与公共利益发生冲突时，其隐私权就必然要向公共利益妥协，否则整个社会就无法正常运转。

那么，业主查看小区监控是侵犯隐私权吗？

业主查看小区监控是否侵权，主要应确定其行为及结果是否同时具备承担侵权损害民事责任的四个构成要件，即行为人是否有过错、行为是否违法、是否有损害的结果，违法行为与损害结果之间是否有因果关系。

只要业主查看小区监控的行为及结果不具备以上四个要件，就不算侵犯隐私权。

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