全国人大代表张广敏：让视力障碍人员信息时代不“脱队过时”

全国人大代表张广敏：让视力障碍人员信息时代不“脱队过时” (全国两会角色)全国人大代表张广敏：让视力障碍人员信息时代不“脱队过时”

北京市3月5日电 题：全国人大代表张广敏：让视力障碍人员信息时代不“脱队过时”

新闻记者 龙敏

视力障碍人员日常生活不方便，本应公平享有公共文化服务和社保，遭受越来越多的协助与激励。殊不知近些年，视力障碍人员到金融机构办银行卡等金融产品被拒仍司空见惯，网页搜索“视力障碍人员开卡”等相关内容有近百万条纪录……

对于此事，全国人大代表、福州盲校高校辅导员张广敏提议，金融市场部增加管理方法和服务项目幅度。

一直以来，张广敏关心着弱势人群的利益确保。上年的两会召开上，张广敏提议，加强大城市无障碍设施基本建设与管理方法，真真正正让残障人士放心摆脱家门口。

今年两会，张广敏再度对焦“视力障碍人员开卡难”。他详细介绍，上年至今，自身和视力障碍人员一起走访调查了9家金融机构，对望障人员开卡问题进行实地考察，状况并不十分理想化。

在走访调查全过程中，张广敏发觉商业银行针对智力障碍人员申请办理相关业务的程序流程要求不一，“紧松”各不相同，每一个金融机构、每一个营业网点的要求各有不同；金融机构沒有一套特殊步骤，或者有特殊步骤，但底层营业网点并没有得知，乃至发生总公司观点与营业网点规定不一致的问题。

一个“小小的”的签字阶段却变成视力障碍人员开卡的“大大的”艰难，这一結果让张广敏十分痛心。“视力障碍人员日常生活不方便，本应公平享有公共文化服务和社保，遭受越来越多的协助与激励。但某些工作员服务项目激情不高，本着‘没办总怕办错好’的心理状态，不肯热情协助；也有某些工作员业务流程不了解，当场阅览管理制度，不可以得出毫无疑问回应；乃至有一些工作员依然存有视力障碍人员‘沒有民事权利能力’的错误观点。”

张广敏提议，金融机构等金融业企业应该就确保视力障碍群体公平享有金融信息服务支配权创建统一的的共识和服务质量标准，不断加强领域社会发展担当意识；深入开展领域内全员培训，运用经典案例，增加相关政策法规、规章制度、规范的推广和提倡，提升专业人员的有关核心理念和服务水平；适用相关单位一同创建测评体制，按时公布测评結果，鼓励商业银行改善视力障碍人员申请办理金融产品难的情况。

“增加对望障人员享有金融信息服务有关工艺和商品的产品研发，政府机构对相关课题研究可适度现行政策歪斜，真真正正让视力障碍人员在快速发展趋势的信息时代不‘脱队过时’。”张广敏说，现阶段，全国各地约有1800万视力障碍人员，要让视力障碍人员一起共享幸福、时尚潮流的金融业日常生活、智慧生活、幸福的生活。(完)