一个月手机话费4万余元人民币？上海移动：系统切换错发检测信息内容
“尊敬的客户，截至2022年3月18日0时23分18秒，您本回款已造成成本费40028元。” 3月18日早上，来源于上海市的一名中国移动通信客户刘军(笔名)告知澎湃新闻网(www.thepaper.cn)，他当日出现意外收到了本月话费交易4万余元人民币的提示，“我吓傻了”。
中国移动通信客户刘军接到的扣钱短消息 文中照片均由被访者给予 刘军详细介绍，自身每一个月的资费套餐仅有88元，为什么会接到达到4万多元的交易提示呢？ 刘军向10086中国移动客服资询，在线客服对他说，18日，有很多客户收到了该类短消息，通过查看，“是后台管理出了常见故障，由于宽带升级业务流程，造成在后台管理转换的历程中，一不小心弄错了。” 李说破，虽然沒有具体扣钱，但突然冒出达到4万余元人民币的巨额交易提示或是吓了一跳。
后中国移动通信发过来道歉信息内容 3月18日下午，上海市中国移动宽带专席工作员告知澎湃新闻网，后台系统表明，现阶段手机话费4万余元的手机短信纪录早已撤销。 前述工作员表述称，是中国移动公司的系统软件缘故，给客户造成了一定误解。17日系统切换造成一部分检测信息内容，造成上海市区一部分中国移动号码接到这条巨额扣钱提示的信息。现阶段，后台管理早已应急协助客户解决好啦。 “这一內容非具体花费信息内容，请客户忽视，给您提供的不方便敬情原谅。”前述工作员表述。 18日下午，刘军告知澎湃新闻网，他已接到中国移动通信发过来的致歉信息内容。
黑猫投诉服务平台，曾有客户有相近举报 服务平台截屏 刘军称，做为顾客，在接到该类信息时，期待经营方可以积极发信息告之客户，“大家客户自身必须一个表述，如果我们不主动电話了解，有客户便会把一大笔钱当一个糊涂账。”
