新冠疫情中的心理热线：守候、了解、认同，让咨询者再次资金投入日常生活

新冠疫情中的心理热线：守候、了解、认同，让咨询者再次资金投入日常生活 上海市通告这轮新冠肺炎疫情早已不断一个多月，住户的心态在产生细微但重要的转变。

3月，上海心理热线电话接线员廉彤注意到，和新冠疫情有关的拨打电话总数显著升高，占总量的百分之七八十。4月初，他值完一天晚班后发觉，这一天收到的拨打电话都和新冠疫情有关。

在不断和反复的新冠疫情下，大家面临的不单单是病症产生的害怕，大量的是日常日常生活打乱后，对以后不确定性感产生的焦虑情绪。

出自于各种心态的窘境，大家向心理热线寻求帮助。有些人感受到焦虑情绪和躁动不安，有些人由于亲子互动分歧而苦恼，有些人则困于物资供应、缺药等事实问题。在这种时时刻刻，心理热线给与孤单和敏感的拨打电话者珍贵的烘托和适用。

总数猛增的拨打电话

自3月1日起，上海市这轮新冠疫情汹汹，3月27日晚8点半，上海市政府公布通知，在全区区域内进行新一轮切片式、网格化管理Dna筛选，以上海黄浦江为界系统分区分次执行：3月28日5时起，上海浦东、浦南及紧邻地区优先执行封控；4月1日3时起，对剩下浦西地域执行封控。

这座本来喧嚣的大城市进到一段默然的時间。大家闭门不出，路人和车子屈指可数，临街的店面关门关店，路面清静，当代城市的日常被切断。

物理学上的封闭式被创建，与此同时产生变化的，也有大城市中我们的心态。

廉彤认知到了这类转变。他是我国二级心里咨询师，也是上海心理热线962525的电话接线员。这条热线电话在2021年9月运行，由2020年战疫心理援助专线运输和17条省市级心理热线融合而成，有300多名心理辅导工作人员24钟头值班布线。

廉彤追忆，3月中下旬和中旬，在每一次5个小时的值勤时间段里，他大概能收到20好几个拨打电话。对比3月之前的日常接通量，提升了三分之一上下。据释放日报报导，3月至今，962525热线电话布线量较以往大幅提高，均值每日大概收到150个群众拨打电话。

廉彤发觉，近期拨打电话者谈起的问题大多数和新冠疫情有关。“平时和新冠疫情有关的电話是极少的，从3月中下旬逐渐，和新冠疫情有关的拨打电话总数大幅度升高，占比大概占(总拨打电话总数的)百分之七八十。”

中国心理状态综合服务平台壹点灵统计分析的信息则表明，3月底到4月初，该服务平台收到的公益性心理服务需要量处在上升情况，均值每日收到约50至60个寻求帮助要求，在其中来源于上海市的占比约占百分之七十。

壹点灵总裁心理咨询专家朱浩亮表明，封控時间上，7天、14天、21天是三个针对心态而言重要的连接点。“一周是7天，7天(大家的心理)就要歇息，要調整了。(人的情绪)7天还行，14天很有可能就心烦了，到了21天则会出现越来越多的反映主要表现出去。”