呼和浩特市社会经济发展“民”字做头像：一打电话 一枚图章 一事一办

呼和浩特市社会经济发展“民”字做头像：一打电话 一枚图章 一事一办 呼和浩特市4月30日电 题：呼和浩特社会经济发展“民”字做头像：一打电话 一枚图章 一事一办

新闻记者 乌娅娜

日常生活在呼和浩特市的满老大爷手腿不方便靠残疾轮椅交通出行，但是残疾轮椅左右生态公园大门口的阶梯很不方便，满老大爷拨通了12345热线电话反映了这一状况，当日中午就组装好啦有利于残疾轮椅左右阶梯的设备，满老大爷兴高采烈说：“我对政府部门很令人满意。”

“一条热线电话听需求”“一张订单管究竟”，群众有哪些问题，只必须一个电话，迅速便会有些人积极联络，特惠回应，这就是呼和浩特市12345接诉即办服务电话。

新闻记者认识到，呼和浩特市接诉即办筹建于2020年5月，2021年1月完工了12345为人民服务热线电话服务平台，在内蒙古首先完成了政务服务服务电话一个服务平台、一号审理，产业生态圈回应、全时审理。

图为呼和浩特市接诉即办大数据中心。 乌娅娜 摄 呼和浩特市接诉即办指挥调度系统核心办公室主任云洋详细介绍：“截止到2022年3月底，总计审理公司和人民群众需求139万余件，诉求回应率、解决问题率和人民群众满意率各自做到98.79%、85.56%和88.87%”

2019年，内蒙古自治区经营环境点评中，呼和浩特市排行我区倒数第一。一年后，呼和浩特市跃居至我区正数第二名。“做事省时省力了”是人民群众最直接的体会。

呼和浩特市行政审批制度和政务服务服务局副局徐小涛详细介绍，我市18572项政务服务中心事宜在一体化电子政务平台完成“应上尽上”，市、旗区县二级同一事宜申请办理因素所有完成线上与线下一致，市本级46%的政务服务中心事宜完成“一网通办”，42%的业务事宜完成“全过程网办”，412项高频率政务服务中心事宜完成“蒙速办”APP手指尖查看、申请办理。线下推广在内蒙古自治区首先完成产业生态圈“一枚图章管审核”的全新升级审核服务项目方式，全面实施“综合性对话框无差审理”，政务服务中心项入驻服务厅占比做到100%。“大家建立起从审理、审批、受理再到监管、评定全步骤、多方位、全覆盖的制度体系，政务服务中心由‘进两门、跑多窗’向‘一门申请办理、一窗通办’变化。”

已经市政工程服务厅申请办理公司项目的王先生感叹道：“政府部门对公司开启网上全程电子化登记注册，线下推广设定了一站式服务会员专区，之前一件事要跑好几天，如今大半天就完成了，尤其便捷。”