什么是零售，什么是真正的新零售？为什么？

新零售是相对于传统零售方式。譬如沃尔玛的出现相对于过去的小而散的零售模式就是新零售，苏宁和国美在九十年代和两千年代初也算是新零售。淘宝天猫京东的出现，相对于过去线下的零售方式也算是新零售。那么零售业发展到今天，网上购物已经不是什么稀罕事了，那么怎么定义目前商业环境下的新零售呢？我觉得要符合以下几个特征什么是零售：

第一，更加地智能化。信息流物流和支付更全面地打通，零售系统更全面地了解消费者，更容易获悉用户的需求

第二，用户体验更好。所有不以用户体验提升和改善的所谓新零售都是耍流氓

第三，零售业的服务成本更低，效率更高。每一次新零售的出现都是让消费者获益，源自系统性地成本降低带来的低价

所以从这三个角度透视，无人超市，无人货架，微商等，都还够不到新零售的高度。真正的新零售业态还在探索中。阿里不用说，腾讯也在投资这个方向，美团，国美，苏宁以及万达，融创，都在思索这个问题。

理解新零售有二个路径：一种是以传统零售为主比如传统的实体经营和传统的渠道，这个路径更侧重于创业者和经营者，适合中小微企业者的现实理解；还有一种路径是以共享经济发展比如大供应链的平台发展即Ｓ，然后再从大供应链在共享经济下的应用，Ｂ２Ｃ电商领域的升级比如供应链的升级即Ｓ；线下深度化服务和智能化端化的融合。

那么我们创业者和经营者就从底层的传统零售发展的路径来理解，这样会更加现实和清晰一些：

首先咱们看实体经营者有哪些核心难题呢？一是客源即没有人来；二是货少即货多的压钱呀有库存呀；三是服务无法支撑起销售即人家来店里不买就走了，也没有其它的链接手段。其次，我们看看零售端的流通渠道，特别是个体的品牌企业，进大的商超卖场费用太高，全国招商呢效果也不好了，单一产品经常被传统的Ｂ２Ｃ电商平台比如天猫和京东挤压价格，怎么办呢？

这时就出现了新零售的概念？即我们可以对接大的供应链平台即Ｓ，可以理解为全球海量的产品都在这个平台上，是许多家品牌商的融合体，那这时我们就可以在线上开个商城，可以理解为：某Ｓ２Ｂ２Ｃ模式新零售，即Ｓ供应链，对接那些想创业的经营者即Ｂ，这个Ｂ即经营者和创业者去服务于自己本区域内的或是社交化关系下的Ｃ即消费者和顾客，而这时有二个关键：即Ｂ服务你消费者即Ｃ，平台得给扶植和好处呀，所以这里就出现了：

返利和分销（新零售是严格的２级，即强关系为主），而现在很多以新零售为概念的平台在这里就分成了“多级”这就是类似传销了，同时这个产品的返利一定是以“价格实惠，真实，你不能虚假和虚夸，如果虚假功能和虚夸利润，那就变味了，就是涉及违规甚至违法了”。

那么，我们再以另一个路径来分析：即以Ｂ２Ｃ电商平台，比如以京东为例，必定新零售的全新模式是刘强东落实的，马云和曾鸣老师只是提出了概念和方向，而刘强东是实实在在的干出来的，比如，京东为什么做新零售呢？

一是京东结合自己的发展，在产品品控方面有质疑，那京东就要加强这块了，所以提出了：大力加强供应链和物流链，然后提出“无界新零售”，这里的“无界”简单的理解就是线上线下，其实还包括一个重要的概念就是“社交化商业”，什么意思呢？就是无处不社交，也不处不商业，无处不成交的意思。

那为了更好的做好这个“无界新零售”就要解决三点嘛，一是供应链；二是智能化终端；三是线下的深度化发展；因为人家做线上已很牛了嘛，所以这时零售就开始从“人、货、卖场”转型到了“人、社交”，所以线下的实体店更多的是做社交化深度服务，同时增加了智能化的终端设备，这些都是更好的为了线下服务的。

不知洪鹤的分享是不是满意呢，其实对于创业者和经营者只要理解到了这些就足够了，然后运用和思考自己的事业，如果喜欢可以关注我的每天短视频，短视频上都有讲解和分享的。

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