这两个原因容易导致差评,为什么现在有些淘宝卖家不怕差评

大家好!我是乐于助人的电商人小锋,在电商行业摸爬打滚多年,知道很多新人卖家在起步阶段会遇到很多难题,所以我希望通过我写的一些东西能够给大家解决一点困惑,尽绵薄之力,让大家多了解电商少走弯路这两个原因容易导致差评。

大家现在在淘宝买宝贝会不会发现给了卖家一个差评,很多店家居然无动于衷,有的甚至连回复都没有。如果是前两年,一个差评店家可能24小时不停打电话过来求改。

我反而觉得,现在这种才是良性的结果

卖家为什么会不在乎?根源是买家不在乎了。

慢慢的买家已经可以接受一个宝贝出现少量差评的情况,习以为常,是正常现象,不那么在意了

同时买家也熟悉淘宝规则,即使是网购,消费也能够得到保障,也拥有选择较优质产品的眼光,产品出现质量问题会合理维权,通过售后服务解决。

像之前那样做淘宝真的没有必要,一个月发这么票,怎么可能没有几个快递骂买家,或者快递过程破损,或者商品出现质量问题,或者产品发错货问题?

只有单量一大,肯定是有各种问题的。而出现这些问题,肯定也有买家会给差评,不挺正常吗?

消费者本来就不应该关注差评,知道有些问题存在,评估一下自己遇到的概率,就行了。

而消费者理性思考,卖家自然也不会把差评妖魔化。

另外,如果差评约束不了卖家,那买家的权益怎么维护呢?

这句话的表述是不对的。

差评不是用来约束卖家的,差评是一种糟糕购物体验分享,约束卖家的是淘宝规则。

淘宝规则要求卖家,如果卖家问题,需要承担退回费用。卖家赚不到钱还亏钱。这才是约束。

如果大家希望的结果是:

给差评-卖家来电哄你开心-你提出解决要求-卖家答应-你删除差评

这才是不合理的

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我是买家也是卖家,一般不给差评,有问题就退换货,问题都会得到解决,虽然麻烦点但是你选择网购就应该有退换货的心理准备,必竟看到的不是身边的实物;有些卖家得到差评,甚至会报复买家,这当然不可取,但也证明了差评对卖家的影响之大。举个例子我上个月的三个评分都是4.9,但有一个差评师恶意拍了我4个单品,全部给了差评(要500改好评,我不给);我的三个评分一下子变成了两个4.7,一个4.8,这样我店铺的权重及信誉都大受影响,最起码要一个月才能恢复,要是我同时被几个这样的买家给差评,那我的店铺就可以关门了,所以一个差评顶四五十个好评一点也不为过。虽然生气但也没办法,希望电商平台把差评展示给买家的同时,也把卖家对买家的评价展示出来,而不是只显示个百分比,我知道我这是在做梦哈哈。

2022-06-09

2022-06-09