抖音小店在遇到颈瓶时适合选择客服外包服务公司吗？，你认为企业服务能否拯救互联网困境呢它目前的发展如何

对于互联网来说抖音小店在遇到颈瓶时适合选择客服外包服务公司吗？，跟传统相比，最大的特点之一就是在于能够通过网络的普惠，超越物理的位置和线下的实体，能够把信息同步到更多的人，能够打破信息壁垒，能够让网购触达到所有的人；而在此基础上，可以衍生出更多过去难以想象的服务。比如有基于大数据提供的个性化服务，有可以实现半小时达的网络购物，可以有共享单车，可以基于网络信用衍生的无抵押无担保信用贷款等金融服务。

马云曾经说过，互联网发展的前二十年，就是各种技术的问世；而未来的三十年，将是比拼谁用好互联网技术，谁能够给消费者、社会提供更好的产品。换言之，对于企业来说，就是怎么能够让用户满意，怎么能够提供更好的服务和商品。

在这方面，作为电商的创始和引领者，阿里巴巴就在这条道路上快速奔跑。基于提供更好的企业服务，全力投入科技力量，把人工智能等前沿的领域优先放到打造“让天下没有难做的服务”上来，把服务这个传统在后端的业务提升到了决策的一线。

目前，人工智能推出的人机协同的阿里客服小蜜、帮助商家的商家店小蜜，甚至还在东南亚的电商平台提供了会使用五国语言的机器人小蜜等等，高科技的智能服务技术，不仅仅引领了客服行业的发展，更难能可贵的是让所有的企业都意识到“体验将会是新商业的核心竞争力”！

体验源自服务。在互联网时代，大数据、云计算、个性化的推荐，C2B的反向定制、更智能更懂消费者的企业，才是互联网下半场竞争的开始。

客服外包简单的说就是招一帮客服人员，然后接电商公司的客服工作。基本流程就是电商公司针对他的产品来给你的客服人员做培训，学会了以后就可以做客服解答客户的售前售后问题了。盈利模式也很简单，那就是和电商公司谈分成或者收取一次性费用咯。收益如何不知道，我没有做这行，但相信应该还可以，要不然他们可定倒闭了。

客服外包是社会化分工的趋势，所以他要求客服人员必须非常专业，这也是你开客服公司能不能有客源的先决条件。当然了，客服公司做大了，也可以经营自己的产品，从而获得新的盈利点。

我感觉不管是现在的外包劳务，和派遣工劳务，都围绕着一个目的转，无非就是解决现在就业问题。

那我就和大家说一说派遣工与外包工的差异吧。

外包劳务

劳动外包不是用形式，其在法律中的定义叫做

《承揽》

外包《承揽》是属法律定义中的一种经营方式。

而劳务派遣仅仅是劳动合同法明确的一种用工形式，两者有着本质上的区别，两者不能混在一起考虑。

他们的 区别在于，适用法律不同，劳务派遣适用劳动合同法，劳务外包也适用合同法。

劳务承包单位可以是个人，也可以是法人与其它实体。不建议发包个人，实际中个人外包往往被判为劳动关系。

派遣工单位必须严格按照劳动合同法规定的以照公司法的有关规定设定。注册资本不得少于五十万元

法人实体，劳动者完成的工作企业的业务和职能活动。

劳动者管理的责任主题不同，这是两者最主要的区别。外包企业对劳务承包单位的员工不进行直接管理，其工作组织形式和工作时间安排有劳务承包单位自行安排确定。

劳务派遣单位的员工必须按照用工单位确定的工作组织形式和工作时间安排进行劳动。

劳务外包一般按照事先确定的劳务单价根据劳务承包单位完成的工作量结算。其合同标的一般是

“事”劳务派遣一般是按照派遣的时间和费用标准，根据约定派遣的人数结算费用。其合同标的一般是

“人”

违法的后果不同。

1、工资和福利

一般来说，外包员工的工资和福利远低于正式员工。

正式员工:除工资外，还有五险一金、公司福利等。外包价格最多是岗位的正常工资。

2、 职业发展

外包人员很快就会遇到瓶颈，因为只有非核心岗位才会被外包，这样的岗位缺乏长期发展的空间。

正式员工如果取得了成绩或工作了足够长的时间，就会得到相应的奖励。

3、工作稳定

外包是一种灵活的雇佣方式，这意味着一旦公司需要裁员，首先要考虑的是外包员工。

正式员工，将会相对稳定，裁员，将会得到相应的法律补偿。

4、合同签署

外包员工合同是与第三方外包公司签订的。

正式的员工合同是直接与公司签订的。

5、工作范围

外包公司，一般是一对多，同时服务于多个企业。

正式员工，通常是一对一的，只在公司里工作。

1、薪酬福利一般而言外包员工的薪酬福利是远低于正式员工的。正式员工：薪资之外还有五险一金和公司福利等；而外包的价格顶多是岗位的正常薪资。2、职业发展外包员工很快会遇到瓶颈，因为只有非核心岗位会外包，这类岗位缺乏长期发展的空间。正式员工，有成绩或者呆的年限够长都回有相应的回报。3、工作稳定性外包是灵活用工的一种，意味着公司一旦需要裁员，首先考虑的是外包员工。正式员工，会相对稳定，裁员，会获得法律的相应补偿。4、合同签订外包员工的合同，是和第三方外包公司签订。正式员工的合同，是直接和公司签订。5、工作范围外包公司，一般是一对多，同时服务多家企业。正式员工，一般是一对一，只服务于所在公司

所以说外包和派遣的工资福利和薪酬还是不同的，如果大家想在一个单位长期发展的话，建议你做派遣工吧。