聋哑人网约车司机维权，滴滴平台乱扣司机服务分，该用什么办法维权呢

滴滴出行乱扣司机服务分聋哑人网约车司机维权，用什么办法维权？这话说的有点偏激，滴滴平台不会扣司机评分，是乘客的差评和投诉会造成扣分，维权的方式滴滴司机端有介绍，提供相关证据申诉，和订单结束提前报备两种方式。

从本题目描述中，说到一个关键词《扣服务分》，首先清楚下，司机的服务分是怎么组成的，滴滴司机每月服务分起始分八十分，然后根据乘客订单好评的数量增加，每单一个五星增加0.5分，百分之八十以上人基本不评价，最高分数为满分一百分，月底清零。

什么情况下会造成司机扣分，就是乘客在乘坐时候，司机有不规范服务或者其他反正就是乘客觉得不满意，可以差评，严重的投诉，原因特别多这里不一一介绍。这样滴滴后台会根据情况扣除司机的服务分，直接影响到司机的订单派单和其他的优惠活动对司机有直接的杀伤力。司机特别记恨扣服务分。

至于好多司机把扣分的帐全在滴滴身上是不对的，因为滴滴只是一个监督管理作用，对司机的严格，就是对乘客的负责，要想做到司机满意，乘客也满意，滴滴出行三赢的局面，大家皆大欢喜是不可能的。服务行业本来就是最难做的，没有最好只有更好，标准没有最高，只有不断提高来适应乘客的需求。

作为司机首先发现扣分，要查看乘客差评投诉理由一般都有信息内容提醒，自我反省查找自己不足，如果发现有恶意差评或者习惯性差评的乘客，滴滴系统有大数据显示会自动过滤掉这样的差评。如果确实还存在误评，那就提供相关证据，详细描述相关订单服务过程，提交滴滴出行后台会有专人二次联系司机和乘客审核评价内容真实性。

还有种情况，在服务乘客过程中能感觉到成了有差评的倾向在订单结束后立即在司机端报备相关订单信息和内容，也能避免投诉发生。因为滴滴出行第一次是机器操作，二次人工审核情况属实会撤销差评恢复服务分，每月有一定次数的审核机会，如果不够可以联系城市管理部门增加审核次数。当然这些申诉办法是建立在误判误评的基础上。

这就是滴滴出行关于差评投诉造成扣分的一些基本情况和处理办法，不懂流程的司机可以借鉴办法维权。

滴滴一开始定位失误了，我们看看在淘宝开店铺，商品如何定价，如何促销，包括只要是买家确认收货卖家马上就可以收到款，淘宝只是一个纯第三方平台。也就是说在淘宝开店的任何卖家都有自己独立的经营权，不受淘宝制约，如果发现卖家售卖不合格商品淘宝可以把它的店铺封掉，扣掉他的保证金来赔偿买家，也须协助相关部门查处售假人员，而无需承担售假者售假产生的后果，因为它是自主经营的企业和个人，不管是开发票还是售后服务都是卖家自己负责。

而在滴滴平台注册的司机，能不能接单，能接多少单，收入是多少？价格如何定都是滴滴说了算，也就是说滴滴司机是没有自主经营权的，不是一个独立的经营主体。包括司机的奖励机制处罚机制都完全是滴滴定的，滴滴把自己定位于平行于出租车公司，公交公司，地铁公司之外的独立的出行公司。出租公司，公交公司，地铁公司的车辆问题手续问题是不是全部由公司负责？滴滴既然如此定位那么他就应该承担责任，无可推脱。出租车在滴滴接单滴滴相对于出租车他是纯第三方平台，无需负责出租车的手续。

再来看一个特别类似于滴滴的平台“物流滴滴”快递物流第三方平台—51快配app的定位，司机物流公司通过审核后看到订单自行抢单报价，你报多少钱，你接不接单都是你说了算，到货货主确认司机马上收到运费，平台也不处罚司机，评价也仅仅是货主选择司机物流公司的依据而不是平台考核司机的依据，他仅仅作为一个纯第三方平台，不参与双方的交易，司机是独立的经营个体。所以这样的事可以对滴滴提起诉讼，你就是他的员工，你不符合规定他违规派单责任应该由他承担。