聋哑人网约车司机维权，网约车司机打人，投诉后滴滴平台没做出相关处理，该怎么办？

就这么一句话，是为了让人支持你投诉司机还是为了说滴滴不好聋哑人网约车司机维权？你就真的很有理吗？我相信，开滴滴的司机肯定不是神经病就是刚出来，不然为啥那么多乘客不会被打，就你被打哦。麻烦你写出理由吧。希望你不是为了配合某某公司或者机构打压滴滴，而故意黑滴滴。

笔者现在出差基本都是开车的，很少用滴滴了。其实，从以前使用滴滴的经历看，滴滴司机比出租车要文明和规矩很多，而且相对的看问题视野比较开阔。就坐车的实际感受，笔者觉得滴滴出行肯定比出租车要愉快。

其实很多乘客真的把自己的权益无限放大。真的多走一步都不行，很多人叫车，必须滴滴司机开到楼下，否则就是司机态度不好服务不好，一路能逼逼叨叨的。殊不知，当初打出租车的时候，你出去到大门口路边等，还要看司机是不是顺路。否则，你继续。。。

滴滴出行在你叫车的时候，已经给出了车费估算，当然，时间费不计算在内的，出行时间无法估算。所以往往会有几块钱的误差。这也是很正常的，所有的明细都在你付费的时候清楚显示。如果司机绕路也是会在付费前提醒是否经过同意。

私家车的车况卫生内饰等相对出租车要好。而且方便快捷。

要说滴滴司机打人，除非你是触碰司机底线，一般情况下，司机很少会发怒动手。毕竟这些司机都不是专业靠这个赚钱。大不了开的不开心就不开滴滴了。

要是这位司机真的有明显违反滴滴规定的行为，笔者相信滴滴平台第一时间会冻结该司机账户金额，并且配合相关处理的。如果涉嫌刑事问题，滴滴公司肯定不可能给自己惹祸上身。其实很多平台就怕你不投诉，因为你投诉了自然就有机会扣钱了。

这位投诉的乘客，还是好好反省自身吧。不是你的行为就是正确的。说得难听点，为什么不打别人非打你呢？

如果认同作者观点请赞并关注，我们会有更多的共鸣。

你想怎么维权，你既然叫了车，就形成了一个合同，司机到达你上车地点，难道不需要费时耗油？你随便取消了，还想维权，司机的油没了，时间没了，找谁说理？不扣你的钱扣谁的钱？想干什么干什么？取消费不认可，那你就别打滴滴，别叫车，一天到晚只考虑自己，不考虑司机的付出与时间，一堆精致的利己主义者，生活水平不断提高，人们的思想却越来越落后自私。取消费的产生，就是为了你们这种单方面撕毁合同的人制定的，你还叫什么委屈？司机如果也像你们这样随便取消，那小单有人拉吗？你还能打上车吗？都是成年，要为自己的行为负责和买单。

做为一个滴滴司机，最近遇到两件烦心事。

第一件事，附加费问题。

6公里的调度，到达调度目的地。等待5分钟给单，600米内接驾。自动派单，接到单子第一时间，给乘客打电话确认，乘客电话无法接通，反正不远，先去接驾目的地再说，到了目的地打电话，还是无法接通。

一筹莫展。

过了两分钟乘客app内发来消息：师傅我在开会，稍等我下。

我内心十分不爽，你开会，你叫什么实时单，虽然不爽，工作还是要做，这时候已经晚上11点，开滴滴的师傅明白滴滴11点费用高。

我问：你大概多久？

对方回复我：师傅你可以先计费，然后我就点了计费。

随后我回复：那我计费了，滴滴的司机很多，你以后完全可以等开完会了在叫车，

对方回复：你可以取消订单

我回复：没事我等你（内心一万头草“没有你”马奔腾）我的草马，只吃泥，不吃草。

15分钟后我问：开完会了吗？

没回应

心想这次完蛋了，人家不来，我这计费了，人家要是投诉我，怎么办，赶紧截图他让我计费的聊天记录并做好报备准备。

等待，其开会

大概10分钟后，她下来了。

一共等待25分钟，我有点生气，没说话，路上我又很柔和的说了一句，开滴滴的很多，以后你开完会了，赶紧叫车然后下楼，一定有车在楼下等你，她说师傅你不知道我们这不好叫车，我内心又一万头小草马飞过，

哦，原来这样呀。

内心独白：你开会，你不好叫车，就让我在楼下等你25分钟开会，你的工作是工作，你需要挣钱，我就不需要了？

4.5公里左右的单子一共耗时40分钟，在晚上11点后。

安全送达，我内心越想越亏，结账的时候我加了5块其他附加费用，并报备说明情况停车费2加等待费3（实话实说，没有停车费）我违章停的车。

乘客未付款，发来协调车费，我没同意。

接着平台发来第二条消息，让协调车费，并且说，如果不协调，平台介入判责，我还是没同意，因为我觉得我有理，我怕啥，你协调咱们就讲讲道理。

然而我太天真了。

6月6号平台自动扣出我5块钱的附加费，并且从我积攒了三天流水（不足90）扣除我50元恶意附加费，做为惩罚。给出扣出名义：恶意添加附加费扣50➕5

然后申诉，并打客服，。通过我与客服一个小时10分钟的辩论

当天凌晨下达申诉结果不成立。

但是惩罚名义改成了：不遵守契约规则，添加附加费，扣出50➕5块

一夜无眠，委屈，愤怒，不理解。各种情绪

24小时睡不着觉，我不明白，为啥我的钱说扣就扣，也不打招呼，更不明白，说好的平台介入，我坐等沟通呢，或者调查呢？人呢？

最后我明白了，原来所谓的平台介入叫：（刘华强）给你机会你不中用呀！！！

让你调解车费，你不调解，最后给你发调解通知那不是通知，那是通牒！

所谓的介入一词，我明白的晚了

至今整个事件我不了解，既然让我调解，又何来判定我恶意附加费用，既然判定我恶意附加费用为啥又让我去调解。

说好的介入调查呢？都没跟我沟通，哪来的调查？乘客投诉，滴滴解决方案就是扣扣扣。

难道我的25分钟只值你一个等时费，我接实时单，为啥又让我等25分钟，乘客为自己工作着想，难道我们滴滴司机就不是在做工作吗？

难停车地方套路我，让我计费，计费后，然后对方直接一句，不等，可以取消。这，我如何取消？

，然后我就要等25分钟。

整个事件的服务过程和内心活动。

滴滴直接从我的账户扣出50块，这50块是我一毛一毛拉出来的。凭什么一个招呼都不打，你就拿走了？这是我的血汗钱。而且我添加附加费，是通过平台添加，你们觉得不合理，可以不收乘客钱呀？你们可以不要佣金呀，你们可以免费拉乘客呀，实时单凭啥让我多等25分钟。

我在平台的规定下添加的附加费，并没有私自索要。不合理可以沟通，凭什么罚我？还判定我恶意收入附加费？

对谁让我愿意跑呢？我不能不跑吗？

对谁让我愿意活着呢，我可以不活呀。

所以出现了3月？号，一名滴滴司机三次碾压乘客致死案件，这难道跟滴滴平台的规则没关系吗？我敢断言跑滴滴一年以上的司机身上都会有一种“戾气”，这种戾气是司机本身俱来的吗？

难道和滴滴的压榨与规则没一点关系吗？

对杀人的是滴滴司机，滴滴只需要发一个声明：迅速配合公安机关工作并提供相关录音，和安慰死者家属

滴滴公司的接驾规则导致了，司机到达乘客起点后必须打电话确认乘客位置，

因为这里面涉及到了司机空驶接驾，凌晨空驶去接驾，从司机这方面来讲乘客坐不坐车不确定性太多，再加上到达目的地后找不到乘客，只能打电话去确认。这一通电话就是致死的起因。

假如滴滴司机有空驶费？假如司机有到达接驾地过了约定时间等待五分钟，系统自动开始计时等待费呢？

然后并没有，司机的权益无法得到保障。

滴滴平台为了竞争打车用力压榨司机，制定了一系列违背劳动者权益的“规定”，这些规定，本人认为就不合法。

空驶消耗费是司机的，到达目的地，乘客不现身司机只能等待五分钟，自行取消订单，那么戏剧的一幕出现了，司机成了冤大头，谁愿意空驶，谁愿意大老远过来接人找不到人，白跑一趟，车一动就是油，所以为了避免司机为了避免更多的损失只能打电话确认。

又然而出现了这一系列悲剧

事件的归根结底在哪？

不正当竞争，压榨司机，司机的权益保障不确定性太多

滴滴平台把乘客养成了一种“自大”心理。

打车本身就是一种契约精神。

对！谁让你干的就是这个活，挣的就是这个钱呢？

这样的规则管理，悲剧还会继续，拭目以待。

我本人更为期待，三年以后得网约车市场到底还会这样吗？

本人更呼吁，清退无证司机，设立网约车管理部门，让网约车变得更为合法合规。

在此之前，

远离滴滴，远离网约车，珍爱生命。

第二

收费，滴滴佣金问题，以下我说的话，我负责

晚10点40分接到跨城单40公里，我是新手滴滴，没跑夜车权限，也就是到了目的地我无法在接单，只能空车回家，来回80公里，

此单最开始是让我抢单，我选择不抢，五秒钟后滴滴对我进行了强行派单。

我一个晚11点不能再跑得新手司机，你晚10.45给我排一个40公里的跨城单合适吗？

投诉对方只回复一句，系统派的，这理由多么冠冕堂皇，就跟系统不是你滴滴平台的一样。

再说此单提成佣金

滴滴收费价格141，这是我帮乘客修改目的地看到的，而我将近到达目的地的价格表显示83

乘客需要修改目的地，第一个目的地比第二个目的地远6公里左右，价格变成了137，我的价格才变成了106

假如乘客不修改，那么滴滴初始收费就是：乘客端付款141。司机端收款90不到。

并且我还需要空驶回家。不公平吧

说好的百分23的佣金呢？按照第一个目的地推算佣金比例，141—90=51➗141=36.1%

说好的百分23呢？糊弄鬼呢？

所以遇到乘客投诉，滴滴的做法就是，扣扣扣分，罚罚罚款，

有什么道理，规则可言。

你不跑，有人跑，你不想活，想活着的人多的是，不差你一个。

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滴滴私自从司机账户扣钱，跟抢劫有什么区别？

投诉无门，根本不知道找哪个部门。

消费者协会？好像我们属于收款方，不属于消费者

工会？好像我们不是滴滴的员工（尽管滴滴管理司机很严格，弄出那么多规章制度，我们也是野生的）

道路运管部门12328，好像对口，但是直接是跟地方对接，而滴滴确实全国性公司。

下图2张图片：其中第一张，出事判定为恶意收取附加费，经过我与滴滴客服4000000666一个小时的抗拒力争，变成了收取超出费用，罚款不变，还是扣除了我50块的血汗钱。

这50块是我公里一公里拉出来的，不是加附加费加出来的，这钱是我的，只是放到你一个所谓的正规公司账户了，你凭什么说拿走就拿走，强盗吗？尽管你披着合法的外衣，在我心目中，你是强盗无疑了。

图三我与客服打了一个小时10多分钟的电话，才把恶意收费变成了，收取超出的费用

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滴滴确实很强大，我发一个头条，它竟然可以立马检测到，并且回复我，只手遮天，这篇文章我相信不会有太多人看到，可能会限流。

假如我买展现流量呢？

会不会多展现？

远离滴滴从我做起。