2021年电商做的好的人都有什么特点，商务部：2021年我国网络零售呈现四大特点

倪铭娅 中国证券报·中证网

中证网讯（记者 倪铭娅）商务部新闻发言人高峰1月27日在商务部例行新闻发布会上表示2021年电商做的好的人都有什么特点，2021年，我国网络零售市场保持稳步增长，成为稳增长、保就业、促消费的重要力量，为推动构建新发展格局做出了积极贡献。根据商务大数据监测情况，2021年我国网络零售市场主要有四大特点。

具体而言，高峰介绍，一是消费升级趋势明显。健康、绿色、高品质商品越来越受到消费者青睐。比如，智能家居、智能穿戴、智能家电消费呈现高速增长态势。家居智能设备销售额同比增长90.5%；智能腕表、智能眼镜等智能穿戴用品销售额同比分别增长36.3%、26.8%。户外用品销售额同比增长30.8%，其中帐篷、滑雪装备、冲浪潜水产品销售额同比增长57.0%、55.2%、39.2%。有机蔬菜、有机奶、有机食用油销售额同比增长127.6%、24.1%和21.8%。不少体现中华优秀传统文化的非遗特色产品成为新的国潮商品，销售额同比增长39%。

二是服务业电商创新发展势头强劲。电商模式创新推动教育、医疗等优质服务资源普惠化，在线购买职业培训服务持续增长。在线餐饮整体增速加快，销售额同比增长30.1%，增速比上年提高27.9个百分点。在线文娱市场快速恢复，在线文娱场次数同比增长1.2倍。

三是农村电商有效助力乡村振兴。2021年全国农村网络零售额2.05万亿元，比上年增长11.3%，增速加快2.4个百分点。全国农产品网络零售额4221亿元，同比增长2.8%。“数商兴农”深入推进，农村电商“新基建”不断完善。

四是跨境电商平稳较快发展。海关数据显示，跨境电商进出口额达1.98万亿元，同比增长15%；其中出口1.44万亿元，同比增长24.5%。跨境电商综试区带动作用明显，有力推动跨境电商平稳较快发展。

中国发展网讯“错过好机会，价格要翻好几倍”，“万水千山总是情，点个关注行不行”，“5、4、3、2、1，上链接”！正在直播间直播的美女名叫史燕娟，是云南省楚雄彝族自治州禄丰市金山镇南雄社区易家村一名年轻的90后宝妈。

据了解，2021年7月，对于史燕娟和其他参加禄丰市电子商务进农村综合示范项目站长候选人暨直播技能培训的学员来讲，电商直播带货的知识几乎是零起点。通过培训，史艳娟与其他参加培训学员一起积极尝试，并与来自阿里巴巴的吴中林老师积极互动，在短短一个多小时的时间里，史艳娟和其余20多家店铺现场出单，共售出22单，成交金额：3301.8元。看似不起眼的数据，对于电商初学者都是莫大的鼓励。通过对史艳娟的全面了解，吴中林老师现场为史艳娟取了“板栗西施”的ID。

史燕娟从培训期间就开始做起了直播，风雨无阻，天天都准时出现在直播间和大家见面，截止10月28日，已经开播了69天。在这69天中，“板栗西施”直播间的平均日单量都在七、八十单左右，场均观众都在1W人以上。“板栗西施”在直播间，总是透露着阳光般的笑容，只要有观众进到直播间，总是能听到她一遍一遍的重复着欢迎某某某进入到我们的直播间，然后又反复的介绍着自己的产品。有些时候，“板栗西施”从早上八点多就直播一直到深夜，从介绍产品再到和大家唠家常，没有丝毫的疲惫，偶尔也会让自己的爸爸给大家讲解禄丰市的文化历史，回答直播间观众们的提问。

2021年8月5日至10日，由禄丰市电子商务公共服务中心精心挑选的“板栗西施”和优秀学员共21人到楚雄参加赴外直播技能提升培训。

通过学习培训，队员们快速进行了调整，从产品摆设、直播间的布置、直播期间人员协调配合，从唱歌、跳舞、菌汤包炖鸡、炖排骨，把餐桌搬到直播间，每天都有全新的变化，每天都有质的飞跃。通过努力，“板栗西施”和禄丰市战队直播期间共销售200余单41468.55元，囊获优秀组织、十佳新锐商主播、最佳直播带货团队等7项大奖，11名个人喜获优秀选手称号。

据悉，史燕娟从2015年开始投身于种植业就一直兢兢业业。2018年成立了禄丰云香板栗种植养殖专业合作社，担任董事长一职，并带动了周边果农增收致富。2019年荣获禄丰市龙头企业。

国庆期间，史燕娟作为禄丰市优秀学员受邀参加禄丰市首届“寻味龙乡·电商助农”直播活动，在短短2天时间里，史燕娟就取得了骄人的成绩，“板栗西施”和各主播间人均访问数为4280人次/天，累计浏览人数超过256800，累计成交592单，销售金额112934.4元。

据介绍，四川大凉山的一位果农在直播间里找到史燕娟，诚恳地希望她能帮忙销售自己种植的糖心平果时，“板栗西施”说：“霜降即将来临，作为果农我自己深深能体会到这种丰收的喜悦，以及焦急的把它卖出去的心！其实，我也担心，我过去帮她家卖不出去怎么办呀，过去六百多公里的路程先不说，就怕过去让她们家小闺女失望，但还是因为一句诚心的希望你帮助我们，驱动了我的心。”

（10月27日直播截图）

于是“板栗西施”在10月23日驱车10个小时终于赶到了四川省大凉山。大凉山海拔较高，天气较冷，但赶到果园之后，“板栗西施”立即开始对糖心苹果的短视频拍摄与直播。截止目前，“板栗西施”在大凉山已经直播了6天，帮助大凉山的种植户售卖出一大批苹果，在“板栗西施”上传的短视频中，大凉山苹果种植园的女主人笑开了花，不断对她说着感谢。截止10月26日，“板栗西施”的直播间观看人量达到了1.7万人，共售出了196单。10月27日，直播间达到3.5万人，共售出了324单。

“板栗西施”的直播数据无疑是史燕娟自己一步一个脚印和汗水换来的，“板栗西施”的称号也是实至名归！（申从亮）