第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”（见图一）投诉拼多多商家方式有哪些。
第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的（见图二）。
第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”
(1)如果是店员收到顾客的投诉信，应立即转送给店长、专职单位或专职人员。(2)通知顾客已收到信函，以表示店铺的诚恳态度和解决问题的决心。如来信没联系 电话，请顾客告知联络电话，以便日后的沟通和联系。(3)如用信件处理时，应注意措辞，一定要恭敬有礼，不得有错字、漏字。先向顾 客致以诚恳的歉意，然后叙述事件的来龙去脉，肯定顾客的意见具有建设性。将店铺需 要说明的事件详加解释，再次道歉；最后详细把店铺的赔偿方法说明，以利于顾客的 决定。(4)如果是由消费者协会移转的投诉信件，在处理结束之后要与消费者协会联系，以 便让对方知晓整个事件的处理过程。
(1)要倾听顾客的抱怨，考虑对方的立场，同时利用声音及话语来表示对顾客不满情 绪的支持。(2)了解投诉事件的基本信息，何时、何地、何人、何事、其结果如何，并承诺在规 定限期内给出处理意见。(3)及时将处理意见以电话或上门回访通知顾客，并征求顾客意见。如顾客不满意再 次征求其意见并进一步商议。另外，在与顾客沟通中，如有可能，把电话的内容予以录音存档，尤其是特殊的或涉 及纠纷的投诉事件。存档的录音带可以作为日后必要时的证明。
