零售行业变革的三个维度，传统企业如何转型成新零售销售

#新零售#过去的几十年中，零售商一次次引领了上游厂商的变革，这次的新零售运动也不会例外零售行业变革的三个维度！

但是，我们首先需要弄清楚本处“传统企业”的所指：是传统的电商企业？传统的上游厂家？传统的代理商与经销商？还是……？不同的传统企业转型成新零售销售类型的企业，是存在一定甚至巨大的差异的！

好了，点兵点将，姑且就将本处的“传统企业”界定为上游的厂家吧，诸如娃哈哈、统一、康师傅、恒安集团之类的。

这些传统企业要转型成为新零售销售企业，如下几点必须做到：

一、对新零售做出准确的判断：抓住关键认知，行动。如果你认为新零售只不过是虚头巴脑的概念，那你就别想所谓新零售转型的问题了，继续“看不起”吧，但是我相信，多数人不是“看不起”，而是“看不清”。

好了，如果我们要转型成为新零售销售企业，就让我们努力去看清“新零售”吧！

什么是“新零售”？

各门各派的解释非常多，在我的概念中，新零售就是一场重构消费用户关系与更彻底释放消费用户人性及其需求的运动。

如何重构与释放？

通过消费场景重构与消费体验提升，更多触点触发消费用户购买与愉悦消费问题。

通过大数据、互联网及人工智能等新商业技术的运用，以及基于此的供应链、货品、卖场、配送等发面的背后变革，指导、匹配与解决消费场景重构及消费体验提升问题。

通过互联网、二维码、FRID、重力传感器、摄像头、支付宝或微信支付等数据探头及数据沉淀渠道，以及通过模型、算法及机器学习等解决大数据采集、管理与分析应用等问题。

通过线上下融合，解决互联网、移动互联网用户红利消失与消费用户消费渠道全渠道化趋势问题（这也是为什么新零售是线上互联网企业发起与主导的核心原因之一）

通过线下实体店及其商品的数字化、线上化，解决线上下融合贯通问题。

可以说，在用户重构与需求释放的运动中，各种环节及因素是环环相套、步步关联的。

但是，对我们多数企业来讲，没必要去理解这么多云里雾里的东西，只要记住几个关键词就好：

1.消费场景重构

2.消费体验提升

3.数字化、线上化

并从中找到自己和零售们在新零售运动中，和这几个关键词相关联、相契合、相匹配的，属于我们的变革措施及动作。比如，对我们的产品进行数字化改造和场景化化升级。

二、暴力最强者胜：零售商又将推动上游供应商群体发生新一轮变革，主动响应变革。从条形码、RFID的普及使用到上游厂家的渠道扁平化运动，离消费用户最近的零售商倒逼推动厂家发生了一轮又一轮的变革。这次的新零售运动也将一样。

那这次的新零售运动，又将推动上游传统厂商发生什么样的变革呢？

消费场景要重构，消费体验要提升，往前要能追溯，往后要能有享用后的体验引导，中间还要有代入感等等，场景重构与体验提升革命，这些全靠零售商自己搞定？

想得美！不“压榨”供应商，不引导甚至逼迫供应商做出对应的场景与体验革命，那就不叫家乐福、不叫大润发、不叫永辉了。

随着互联网及大数据的深入介入与使用，能够对消费用户的个性化消费行为及偏好进行更深入洞察了，如何满足个性化之下，单一时间段需求又相对小批量的需求，同样会成为零售商发掘、追求的东西。个性化需求革命给上游厂商带来的问题又来了：如何进行小批量定制产品的工业化生产以及配送？

正是因为有了大数据和互联网的基础，现在零售商有可能针对更细的细分群体，比如他们可能是一家公司、一家的人甚至是一个人，针对性推出促销活动。这样的促销革命，势必会推动上游厂商的促销形式、促销协作、促销兜底等发生对应的变革。

其实，新零售对上游厂商带来的对应变革可能，还有蛮多的。

要更好的洞察它，最好的方式就是去观察零售商们与我们直接关联的新零售动作；就是通过消费用户的消费链与消费决策过程去洞察新零售重塑中，可能被利用并可能与我们直接关联的部分。

而后，行动！

三、认清自身定位：大多数企业都是被规则制定者带着玩的，但也有自己成为玩家的少数派。一个非常遗憾的局面是，绝大多数的上游厂商，都不可能成为新零售运动的规则制定者，而是被新零售商家们“带着玩”甚至“逼着玩”的。也就是说，不一定非要自个儿去琢磨什么“新零售销售”，而是主动响应、提前准备，乃至先人一步跟着新零售商们的动作行动，也就转成所谓的“新零售销售型”企业了。

这是一个有些无奈但又必须接受的现实。基于此，不如躺下，迎合并享受吧。

当然，这个世界也还是有既有企图同时又有实力的少数派，它们拒绝成为被人玩的，而妄图并可能逆袭成为某个玩家俱乐部的玩家。

这个时候，这些少数派，通过品类或者是创新业态切入新零售市场，与零售商一切弄潮，也差不多应该行动了。

（部分观点及内容出自《新零售未来简报：确定性未来与即将呈现的进化趋势》）

by李政权