提升转化率的技巧有哪些，客服如何去提升店铺转化率

谢妖

不才

客服如何去提升店铺的转换率提升转化率的技巧有哪些？首先我们先来说几个问题，

1、发什么物流？

2、在什么地方发货?

3、产品的质量如何？

4、还有一些可能店铺是有一些活动营销导致来问的！

那么我们先具体来分析一下，现在的基本是以移动端为主的，有些人很懒，所以我们基本上会把主要的内容信息缩略到五张主图下来合理的运用，让买家直观的去购物！

很多人会在说作为客服的是要很好的去引导买家下单，不错这个确实是一个重大的任务之一，其实在我看来，客服还有一个很重要的任务，就是把那些买家所提问的问题反馈给运营，让运营去统一规划策划

！

如果，同一个问题，买家多次询问的话，肯定是你的详情做不好了，不明确了，导致才会有这些存在，所以把这些问题反馈给运营才运营去优化！

相信现在有很多的店铺中，真的很少去通过询单在下单的，基本上都是自己看了，详情直接下单的！

有些人会说引导下单什么的，大家想想，现在购物主力大军是什么群体，基本是以90后为主，90后，个人的感觉很重要，很少会受到外界影响。你给他推荐的基本上只会让他反感。所以，客服提升店铺的转化率，最本质的是，能够及时的把问题统计起来反馈的给运营，让运营去规划，让消费者直观的获得他想要的信息。这个才是能够提高店铺转化率的核心！

淘宝上的开店的商家越来越多，想要将店铺运营好，会使用一些淘宝工具去营销，直通车是使用的比较多的，想要了解清楚淘宝直通车的成交率大概是多少，下面就一起来进行了解。

一般大家都是通过开直通车、调整上下架时间，都能引进很多流量。一个好的直通车图片平均点击率是要高于1.3%，如果你的直通车图片的点击率低于千分之五了，那就要做优化了。只有在引进流量以后，才有机会尽量抓住每一个客人，那时候能卖就卖，只要不亏本。

如何提高转化率：1、卖家从直通车推广计划中可以看到淘宝关键词匹配方式，然后这个地方可以入手开始调整，可以看到的是这里有两种方式精准匹配和广泛匹配，广泛匹配是为了吸引更多的流量，但是引来的流量不精准，大家可以在设置一个精准匹配的推广计划，测试下转化率是否得到了提升。

2、还有大家直通车所选的淘宝关键词与推广宝贝的属性、标题等因素的相关度其实对于推广转化也是会有一定的关联，这个关联度越高就体现更加好的转化率，相反的关联度低直通车质量得分就会减少，相应的转化率就会变得更低了。

3、在直通车设置方面没有问题的情况下，出现了有点击没转化的情况，最主要的原因是大家的淘宝详情页设计不过关，没有表达出产品的精髓所在，也没碰触到消费痛点，需要大家进一步深挖自己产品的卖点，者参照同行的一些宝贝详情页设计，进行相关的设计优化操作。

4、新车手容易出现的错误就是在宝贝没有基础销量的情况下就开始了开车推广，这样买家下单的时候没有参考，很少会有买家会真正的下单的，所以需要大家在开车前将宝贝的基础数据做好，保证宝贝有20单以上的销量，十几个评价，最好还有10个左右的带图评价。

5、还有就是客服的引导水平以及服务态度了，这个需要卖家自行建立一个比较完善的客服制度，提高相关人员的业务水平，一些中小卖家还是自己操刀当客服更加直接些。

经过介绍，我们了解到淘宝直通车成交率大概是多少，商家在经营店铺的时候，需要清楚的知道，开了直通车之后，店铺并不一定就会有销量，商家可以通过以上去提高店铺的转化率。

提高商品的转化率，分外功和内功。

内功就是先要把自己的产品本身打造好，首先您的标题就要做的好，一个好的标题，能让买手更好的找到您的商品，增加您的曝光率

接下来就是一张好的主图，让您的宝贝在众多宝贝里，凸显出来。

然后就是您的详情页，一定要美观，要能说到买家的痛点，比方您卖的是毛衣，毛衣最怕起球，一起球穿上就非常难看啦。您如果您保障您的毛衣不起球，在商品详情页就承诺啦，起球包退，是不是能增加客户的购买决心。

现在就说下外功，上淘宝的一个是图省事儿，在个就是图便宜，所以您适当的弄点优惠卷。是可以提高转化率的。

快递方面，多和几家合作，因为有的快递公司，有些区域到不了，在个就是客户抗拒某些快递。

我是一个混迹电商圈小伙的小伙，我们可以相互关注交流下心得。