京东微店平台的特点，苏宁和京东这两家公司各有什么特点

感谢邀请京东微店平台的特点！

1、京东、苏宁的前身

京东早期，就是二道贩子，利用渠道和地区价格差，进行资本积累；后面形成自己的独特物流团队，平台化后逐步有了自己的产品序列特色，比如电器的整体风评高于天猫，物流时效性高。

苏宁实体出身，后面一直大力发展实业，布局全国，随着互联网发展，自身求变接入互联网，但是没有摆脱实体的束缚。

2、两者的核心竞争力不同

京东的核心竞争力，是互联网平台优势以及高效物流；

苏宁的核心竞争力，是实体门店和完善的线下营销团队；

很明显，现在互联网和物流，明显是资本上升期；

而实体和线下营销团队，逐步老化，成为负累，并且不被资本市场所喜。

【ps：书官儿认为未来品牌以体验店为主，销售（运营岗位）成单为辅，主力销售（电销团队）看好线上，尤其是互联网的发展，厂家自营布设体验店，更利于品牌成长和盈利，毕竟省略了中间商的利润。短期内有片面性，因为各地大量缺少好的运营人员，现在的结构是门店经理+销售员，未来的结构是运营经理+品牌运营专员，他们的任务是品牌宣传为主，销售在线上，也就是说运营的作用是将品牌深入人心】

3、运营体系的效能不同

京东的运营集中在线上，无论广告还是产品盈利，都具有前瞻性；

苏宁虽然将自己的产品和店铺互联网化，但是运营体系还是以实体模式为主，线上成为了线下的延伸，同时为线下经营增加了成本，还减低了客流量【我从官网就看到了价格，还去实体店看电器？】

【ps：比较认同马云的看法，线上现阶段不可能完全摆脱线下，最好的是相结合。但是并非苏宁的结合方式，最主要的就是人员构成和体系目标，以运营团队为核心，实体的目的是为企业做好品牌形象和代言，销售放给互联网。未来VR、AR、%X*R（比如思想移动到实体店面）等发展成熟，人们可以摆脱实体。】

4、福利待遇不同

这个比较好理解，一个大把的拿到投资，除了推广就是在维系团队建设，加大工作量的同时提高收入【你会晚上1点上京东，但是你会晚上1点去苏宁实体店吗？】。

而苏宁的核心线下受到传统营销的限制，资本不太看好，主要靠销售和实体广告盈利，奖金自然相对较少。

【ps：从技术角度讲，建设一个京东和苏宁的难度，差距不大。但是，经营理念和盈利模式，让两者在运营方向上，形成较大差距。】

个人意见，没用扔掉！

一、私域运营

公众号矩阵：品牌调性、活动官宣渠道个人号矩阵：品牌人设、营销活动传播渠道社群矩阵：粉丝互动、会员服务渠道行业案例：都市丽人

利用有赞企业微信助手的「渠道活码」功能，将公众号、直播间、社交平台等不同渠道的客户引流至企业微信社群，形成私域流量池。启用「有赞企业微信助手」的第一周，单日最高拉新超过 1 万，一周新客上涨大约 5 万多人，从2021年 1 月下旬开始成功积累了 20 多万私域老客。

二、导购获客

将店员设置为“销售员”，建立内部群进行导购培训将微商城商品开放给导购可销售，可设置导购的提成比例； 可开放优惠券给导购；导购通过微信/微信群联系老顾客，通知顾客可以通过 “线上下单购买，线下自提/送货到家”分享优惠券链接、商品链接、营销活动链接给顾客，顾客点击后绑定与导购关系，后续购买均计入导购业绩导购可看到自己业绩、提成；可进行导购业绩排名行业案例：GXG

利用有赞销售员功能，招募员工、老客加入分销推广队伍，叠加“满10件1.1折”大促活动，通过个人号、微信群裂变式传播，短短3天新增数万销售员，给店铺带来井喷式流量爆发，活动GMV超1000万。

三、社交裂变

社交渠道有着“多触点”“用户强链接”“裂变式传播”等天然优势；获客转化不再是简单粗暴的推广模式，有了更多的可能性；利用社交化渠道和工具，打“社交化营销”组合拳，提升整体精细化运营能力。行业案例：韩都衣舍

利用裂变和CPS快速精准吸粉，借助有赞[瓜分券]功能，裂变获客10万+，转化率高达10%。通过社交电商精细化运营打造成熟的会员体系，结合高频上新、场景化种草玩法，实现精细化运营。

四、直播带货

有赞数据显示，正常情况下，女装类目购买转化率为6.6%，远低于其他类目。而“试穿+讲解”的直播场景下， 女装直播转化率高达21.2%，远高于其他类目。

行业案例：雅戈尔

主打商务人群的雅戈尔，95%的销量来源于直营，受疫情影响，最严重时全国3000家左右门店只有10% 能正常营业。幸运的是，雅戈尔快速转型线上，尝试有赞微商城+微信群+直播的模式经营，最初是清库存，然后开始尝试春季新品销售，首场直播销售额就超过了500万。

五、沉淀会员

解决三大问题：

用户沉淀问题。用户成为会员后，可以查询积分和等级。线上使用会员权益，做第一波用户留存。用户画像不够清晰完整问题。系统记录了用户在小程序的路径， 并且结合用户消费数据，系统内做了人群分层，画像更精准。用户触点少，触达效率低问题。传统的CRM体系，用户触达依赖的是电话和短信，效率低下，小程序沉淀用户后，更多更有效率的触点触达。行业案例：黎贝卡

将小程序与公众号关联，迅速覆盖微信粉丝，推出自主品牌首日，小程序7分钟破百万销量。此外，为了给会员更好的体验，还利用付费会员卡提供会员新品专场提前购、一对一服务等权益。