情况一：支付宝账户已经通过实名认证。通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。如果在公安局已更改了真实姓名或身份证号码,需要本人联系支付宝客服核实处理了；
情况二：已通过支付宝的身份验证。若账户已经通过支付宝的身份验证,无法修改成他人的姓名和身份证号码;(请登录支付宝账户--【账户管理】--【账户信息】--【身份验证】页面查询是否通过验证,若显示【已验证】,则无法修改；
自7月1日起，没有绑定中国大陆银行卡的用户将不能在支付宝账户中存钱，也不能使用账户中的余额。对此，支付宝公关人员予以否认，称“实名验证的方式有很多种，除了身份证、银行卡之外，还有手机、社保账户、缴费帐户等，没有绑定银行卡就不能使用账户余额或者冻结一说是错误的。”
之前报道称，支付宝此举是为了配合即将于7月1日起执行的网络支付实名认证新规。去年12月发布的新规要求支付机构为客户开立支付账户的，应当对客户实行实名制管理。 没有实名认证的支付宝账号，绑定银行卡的过程，实际上也就是实名认证过程。但绑定银行卡后，仍然需要上传身份证照片等必要个人信息
