速卖通店铺运营主要有哪些工作，【店铺运营干货】网店运营具体做什么

简单来说速卖通店铺运营主要有哪些工作，网店运营就是解决网店经营中所面临的各种问题，所有与网络店铺运营工作相关的内容，包括市场调研、品牌营销、资金流、物流和网店数据分析等等。同时，一个好的网店运营者，应当能够胜任以下工作：

1．数据分析可视化

网店运营者需要每天对店铺的产品信息进行维护，比如说访客、支付买家数量、流量情况等等相关数据。如果数据下跌，那说明一定是出现了问题，就需要有针对性的改进。

2．客服管理

客服的管理也是整个网店运营管理中比较重要的一项工作，可根据客服每日工作日志，把遇到的问题进行记录，根据反馈信息不断优化客服话术以及整体客服流程，这样就能更好地为顾客提供优质咨询服务。

3．货品管理

每隔一段固定的时间，就要定时定期更新库存表格，预估每个产品可售天数，综合每日退货情况，提出改进意见并实施，一定要做这项工作，很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。

4．分析竞争对手

每天大概花半个小时去逛同行店铺，跟踪同行的数据最近是上升趋势还是下降、研究对方是如何引流的、对方的网店首页设计等等，学习对方的优点，不断模仿，从而提高自己的店铺竞争力。

5．和美工沟通好

最后比较关键的一点，就是网店页面上的产品图片设计。这方面需要运营者和美工设计做好良性沟通，一版优质的图片设计，是会大大提高店铺产品的点击量和转化率的。

由上可知，作为网店运营者，不仅需要考虑到结构管理、营销管理、关系管理等几个方面的问题，还需要从顾客的购买评价中及时发现问题，运营者就可以针对这些问题作出合理的调整，提高顾客的满意度，为网店创造更好的收益。

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店铺的管理内容主要有三大项：管人、管货、管事。

一、管人

具体内容包括：

1：店铺工作人员的仪容仪表，每一个店员都是本店铺的形象代言人，所以，必须要注重个人形象和店铺形象。

2：店铺工作人员的业务素质，对店铺必须要十分了解，对产品必须要十分熟悉，对话术的掌握，必须要炉火纯青。一个好的店员就应该是一个专家。

3：店铺工作人员的任务分配及奖惩制度，每个店员必须要有任务，每个任务都必须要承担责任，承担责任的人一定要是那一个人，责任人必须要明确，一定要按照规章制度来进行管理。必须有奖有罚，必须要有晋升机会。

4：人才招聘及入职培训，新来的员工必须要经过培训，考核，优胜劣汰。

5：客户的管理！客户的类型，年龄，身高，体重，职业，个人爱好，家庭背景等等。

二、管货

具体内容包括：进货的数量、质量、型号、标签，货物的摆放，销售货物的型号、数量，库存货物的各种数据，补货，退换货，还有在路上的货物等。注意一定要详细的标注时间，以便及时的进货，出货，及时的收钱。

三、管事

具体内容包括：店铺现场的环境秩序，比如，店铺的环境卫生，货品的整理，突发事件的处理。销售环节的监控，记录，跟踪，改进。客户的消费行为分析。营销方案的设计和营销方案的落实等。

店铺的经营管理，往往没有我们想象的那么简单。用心服务客户，才能经营好店铺。想要学习更多商业知识，可以关注我。