安徽省消委提醒谈话AO史密斯、万家乐等11家热水器品牌

安徽省消委提醒谈话AO史密斯、万家乐等11家热水器品牌 中新财经2月25日电 安徽省消委微信公众平台25日信息，2月23日早上，安徽消委对于最近进行的热水器安装较为感受调研中存在的不足对11家热水器品牌公司开展公布提醒谈话。

2021年上半年度，安徽各个消委共办结消费者维权8842件，在其中，家庭用电子材料类1194件，占13.50%，稳居产品类举报排名第一。家庭用天然气热水器是较常用的电器产品之一，也是具备很高安全性需要的商品，安裝调节十分关键，危害着产品应用作用的充分发挥。

为了更好地真正全方位地掌握家庭用天然气热水器领域安裝流程中存在的不足，正确引导公司自我约束，标准公司的安装服务个人行为，维护保养众多顾客的安全性权、自主权、决定权等合法权利，安徽消委于2021年第四季度，进行了家庭用天然气热水器商品流行品牌商服务项目较为感受调研主题活动。

此次较为感受试品是以一般顾客真实身份从电子商务平台任意选购，涉及到AO史密斯、德国威能、万家乐、樱花盛开、云米、老总、方太、万和、华帝、美好的、美的等11个知名品牌。选购价钱从848元/台到3406元/台不一。根据选购设备给予的服务电话开展包裝，采用同一情景下真正设定、全过程录影开展安装服务较为感受调研。

大会上通告了此次较为感受的调查报告，关键有安裝存有重要安全风险、辅助材料应用五花八门、收费标准乱象丛生、安裝加工工艺及技术专业能力参差不齐、服务承诺与现实不符合五大问题。

对于此次调研中存在的不足，安徽消委明确提出下列规定：每家公司在安装使用全过程时要把安全性摆在首位，规定服务项目工作人员工程施工前保证开关电源接地装置检验，工程施工结束后用专业设备做易燃气体泄露检验；安裝部位尽可能挨近送风口，有利于排出有机废气；送风口不动公共性排烟道，防止一氧化碳中毒；排排风管操纵长短，不超过3米，防止导致燃气泄漏等。应用服务项目工作人员给予辅助材料时，要认真仔细规格型号、型号规格、知名品牌、包裝等，防止应用“三无”商品。安裝工程施工前规定服务项目工作人员提供收费标准，保证清清楚楚交易。挑选有资格的服务项目技术工程师为客人供应服务项目。

下一步，安徽消委将与各公司维持积极主动沟通交流，催促公司加强本身义务，标准安裝步骤。每家公司要对调研中存在问题做好整顿，并于3月3日以前向安徽消委提交书面形式整改报告，安徽消委也将再次关心每家公司的整改落实状况。(完)