黑龙江省绥芬河市:创建三级处理体制 限定回应肺炎疫情有关需求

黑龙江省绥芬河市:创建三级处理体制 限定回应肺炎疫情有关需求 绥芬河市3月2日电(新闻记者 姜辉)在黑龙江牡丹江市政府网宣办2日举办的第九场记者招待会上,绥芬河市疫情防控总指挥部人民群众需求处理工作专班副组长、绥芬河市市信访局厅长李万军表明,本次肺炎疫情产生后,对于基层反映的需求,绥芬河市创建了“特急、加急的情况下、一般”的三级处理体制,保证肺炎疫情有关需求在20分鐘内分转至有关部门开展处理,并分配专职人员融洽,开展等级分类解决、限定回应。

“新一轮肺炎疫情出现至今,大家马上建立人民群众需求工作专班,采用多种渠道搜集社情民意调查,推行多部门联动迅速处理,立即处理人民群众急、难、愁、盼的问题,积极回复社会发展关心,为构建放心家居、同心同德的抗疫自然环境打下基础。”李万军表明,绥芬河市将市长热线、防指办值勤电話、“我向镇长省长说说话”建言献策服务平台、派出所“110应急指挥中心”等方式搜集到的有关民生工程类需求融合归并到绥芬河市市信访局。制定健全《诉求处置专班疫情防控工作方案》,借调12名党员干部,采用集中办公、集中化审理、集中化剖析、集中化处理的“四集中化”工作模式,推行24钟头人力值班,全天、整个过程、多方位连动各公司各单位协力处理人民群众需求,保证群众资询和举报电话可以连接、立即接通、专职人员追踪。创立需求处理领导小组工作群和困难家庭关怀一对一帮扶工作群,各企业积极领取基层反映的艰难问题并第一时间处理解决。

统筹兼顾公安机关、住建局、市场监督、商、改办、城管、民政部门、卫健、绥芬河市镇、阜宁县镇等单位,搞好保供货、稳消费水平、惠民生工作中,特别是在采暖供暖、供电配电等层面,融洽相关部门在新冠疫情期内下大力气,改善措施和方式 ,立即回复人民群众关心的热点话题。

依据群众拨打电话和点赞,绥芬河市立即沟通协调有关部门核查、处理,加强追踪问效,将结论意见反馈留言板留言给群众。针对提议类留言板留言开展用心核查、归类梳理、系统软件归纳;针对救助类需求由工作专班带头,在半小时内回应;对紧急寻求帮助类需求争取在1钟头内回应;对民生保障类需求在最短期内处理。领导小组灵活运用《提醒函》《督办单》等方式,追踪问题处理状况,保证“日接、日结工资、日清”。(完)

2022-03-02

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