广西省完善纠纷案件多样化解体制 为顾客挽留财产损失逾9940万

广西省完善纠纷案件多样化解体制 为顾客挽留财产损失逾9940万 南宁市3月8日电 (新闻记者 杨灿)3月8日，广西自治区市场监督管理一级巡视员闭俊东详细介绍，2021年，广西省加强消费者维权确保，完善交易纠纷案件多样化解体制，共审理投诉41.78千件，为顾客挽留财产损失9940余万元。

广西省市场监督管理当日在南宁市举办记者招待会，闭俊东在大会上作以上详细介绍。他说道，上年至今，广西省接近顾客抓管控，加大宣传力度12315服务电话，使人民群众知热线电话、用热线、信热线电话，保证举报通畅、话务激情、协商公平。突显靶向治疗管控稽查，进行“你点我检”主题活动，理出基层反映的热点话题做为关键管控稽查总体目标，线上与线下稽查协作推动。在“铁拳”行動和“网剑行动”中，广西省对电缆电线、燃气具、非医用外科口罩、“一老一少”日用品等开展集中整治，共查处案子5.16千件，提高39%。

与此同时，广西省市场监督管理与广西省高级人民法院、人民检察院协同下达《关于加强消费者权益保护协作的工作机制》，进行诉调对接、环境公益诉讼、文化教育新闻宣传连动，广西省消委会新聘续聘24位资深律师为交易维权律师青年志愿者，加强协商工作中法律法规确保，现阶段，广西在线交易纠纷案件处理公司做到610家，推动了交易纠纷案件根源解决。

除此之外，广西省充分运用消费者权利维护工作中厅际联席会带头功效，23个单位在电子商务、食品类、文旅产业等15个关键行业领域广泛开展放心消费创先争优活动，开发设计企业登记、顾客、管控工作人员“三位一体”的广西省放心消费建立服务平台，建立企业由线下推广传统式商圈拓展到网上和消费升级商圈、消费升级方式。

2022年，怎样进一步维护消费者权利？闭俊东表明，广西省将推动稳交易拓销售市场大行动，进行放心消费创先争优活动，增加产品品质监管抽样检查幅度，加强不合格产品后处理工艺。与此同时，通畅12315投诉方式，进行广西律师服务项目千乡万村公益性法律维权。

对于基层反映明显、网络舆论监督关心和市场管理风险性压力大的明显问题，广西省还将进行“铁拳·桂在王八拳”、“网剑”等系列产品专项整治。

广西省市场监督管理当日公示公告曝出2021年度广西省消费者维权十大经典案例。在其中一起案例中，南宁市一装饰工程公司没经顾客允许，搜集其名字、联系电话、隶属住宅小区等私人信息，根据拔打电话推销产品室内装修业务流程，销售市场监督机构对该企业惩处处罚10万余元的行政处罚法。(完)