红酒的销售技巧和话术，导购员如何销售和引导顾客购买葡萄酒

葡萄酒销售跟其它的商品销售有较大的区别，因为葡萄酒文化及知识太多了，作为一名葡萄酒导购员，不仅仅是卖酒，同时也是在卖文化红酒的销售技巧和话术。

首先，导购员要有细致的洞察力，要从顾客的穿着来判断ta的层次(不是教你以貌取人)，要主动跟客人搭讪，询问客人的需求(例如：先生/女士：您好!有什么能帮到您的吗?您是买送礼的酒还是……)，态度要诚恳，语气要柔和，眼光要真诚的看着对方，给人一种值得信任的感觉。

其次，推销酒的时候导购员要懂得察言观色，千万不要和顾客狡辩，尽量保持一种服务的低姿态。先侧面了解客人对葡萄酒的了解程度，然后比ta多一点的了解再告诉顾客就可以了，其中最主要的是讲ta喜爱的品种及品牌的介绍。切忌不要太过于在客人面前显示你的专业知识，这样会让ta反感的。一句话，就是要专业，才能满足客人需求或引导客人消费。

最后，要注意酒在货架上的陈列牌面，要尽可能的最大化。在显眼处要摆上酒的文化背景和介绍。价签要明确，不要让顾人看半天想买了却因为你的这些细节小事而最终耽误了自己的生意，甚至还会引起顾客的不满，丧失一批回头客。如果是高档葡萄酒，应该有冷柜，将其置放在冷柜内出售。这样可以给顾客感觉你卖酒很专业，是大品牌。

总之，导购员销售葡萄酒做到“三境界”：一围人，能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；二维人，建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；三为人，不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

特别说明：从2017年10月8日起，凌耶我决定将自己经商18年的心得体会陆续在【悟空问答】上发表，但愿头条友们喜欢。谢谢关注！

先尝后买，让顾客免费品尝一下。

任何花哨的方式都抵不过老祖宗几千年的经验，先尝后买，知道好歹！

定期举办一些品鉴会，品美酒，学鉴别，明优劣，懂礼仪。

不能只让顾客单纯买酒，还要让他们懂红酒文化和礼仪。