维护互联网消费者权利，这一要求闪光点多

维护互联网消费者权利，这一要求闪光点多 人民日报网北京市3月10日电 (孝金波、薄晨棣)为依规维护顾客合法权利，此前，最高法院公布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》(下称《规定》)，引起社会发展关心。

“互联网顾客已成为了在我国顾客人群中的关键构成部分。”最高法党委委员、副院长贺小荣此前在接纳人民日报网采访时详细介绍，以上《规定》对网上顾客更为关注的问题一一做出了回复。

有一些网络消费合同书内容格式条款项目一方面要求，顾客查收产品后，不可明确提出产品质量问题。对于此事，《规定》确立，相关“查收产品即视作认同品质合乎承诺”的内容格式条款项目失效。“顾客利用网上选购物件，接到包裹后的查收个人行为并不意味着对产品质量的认同，产品是不是合乎产品质量规定还需要开启后才可以见到。因此，查收不可以视作产品质量达标。针对这类内容格式条款项目，理应依规评定失效。”贺小荣表述到。

《规定》与此同时确立了礼品、赠送品、以旧换新产品问题，标准互联网营销个人行为。贺小荣表明，有一些赠送品存有到期等对身体有影响的状况，店家却觉得赠送品完全免费因此不负责任，这也是沒有根据的。赠送品、礼品如存有产品质量问题，给顾客导致了危害，店家必须负责任。

针对一部分互联网店家为了能提升铺面名气开展虚假广告的问题，《规定》确立，以编造买卖、编造浏览量、虚构用户反馈等方法开展虚假广告的合同书，理应依规评定失效。

贺小荣详细介绍，对于有一些互联网店家以产品早已拆开为由不予退换货的问题，《规定》确立，顾客因查验产品必须，对产品开展拆开检查，不直接影响产品完好无损的，移动电商经营人一般应适用无理由规章制度。店家认为拆开就视作达标、不可以退换货的，法院依规不予以适用。

近些年，外卖送餐餐饮企业迅猛发展。实践活动中，存有一部分入网许可证餐饮业生产经营者沒有环境卫生职业资格证，却运用外卖APP的审批系统漏洞违反规定运营问题。“《规定》确立，互联网平台要是没有核查，店家市场销售食品类导致危害的，互联网平台要承担连带责任，以更好的维护顾客权益。”贺小荣说