中国消费者协会发“618”消费者维权汇报，这种知名品牌被点名

中国消费者协会发“618”消费者维权汇报，这种知名品牌被点名 6月30日电 题：中国消费者协会发“618”消费者维权汇报，这种知名品牌被点名

中澳财经记者 谢艺观

6月30日，中国消费者协会公布2022年“618”消费者维权舆情分析报告，结果显示，2022年“618”营销活动期内交易负面消息关键集中化在产品品质、快递配送、价格促销和直播带货四个方面。

汇报还集纳了“618”消费者维权信息内容难题经典案例，涉及到小米电视机、极兔快递、韵达快递、美的电器、中国东方优选等。

显示屏掉下来、腕表走电，小米手机品质管理难题引关注

结果显示，检测期限内，共搜集相关“产品品质”类负面消息776701条。6月1日，“小米电视屏幕全自动掉下来”，“米动青春年少手表走电烧伤皮肤”，网络舆情关心比较多。6月15日，“广西省顾客曝网上购物电饭煲开关电源处起烟，在线客服回复正常现象”，有关探讨信息内容在视频网站引起关心比较多。

对于此事，中国消费者协会觉得，网上购物电饭煲开关电源处起烟蹿火或许是偶发性个例，但决不应该是质量合格商品应该有的“正常现象”，而比安全事故迹象令人“担心”的，是服务平台客服回复“不要怕”时泄露的“没有底线的”。

“一样，米动青春年少手表烧灼手腕子是不是为设计缺陷、小米电视屏幕掉下来的缘故究竟怎样，虽然很有可能还需权威性公平的技术检查鉴定，但服务平台品质管控的工作能力与方式，显而易见更待‘全链条’‘无死角’的立即检测。”中国消费者协会强调。

中国消费者协会也表明，“质量与安全是消费者权利的道德底线确保，不论是平时市场销售，或是集中化营销，服务平台做为供求两边的主要纽带，严把产品质量管控即是必不可少课程，也是法律规定义务。”

极兔快递库存积压、申通快递回绝送“猫沙”上门服务引怀疑

结果显示，检测期限内，搜集相关“快递配送”类负面消息590055条，负面消息在6月13日发生最高值，最高值发生关键涉及到极兔与申通快递2个快递品牌，为极兔快递某些营业网点被曝托欠快递员工资导致很多快递公司库存积压和申通快递员回绝送“猫沙”上门服务。

中国消费者协会称，快递小哥是产品与业务和顾客“碰面会话”的“对话框”和“前哨”，其业务水平直接关系顾客消费体验。网络舆情看热闹中暴露出来的极兔快递某些营业网点业务流程库存积压、申通快递员回绝配送“上楼梯”难题，都表明服务平台在营销期内不可以仅考虑到如何把产品“送去”，还务必竭尽所能地关注派送方和顾客如何能够更好地“接过来”。