生态环境部：创建详细体制 确保群众举报的环境污染问题诸事有结论

生态环境部：创建详细体制 确保群众举报的环境污染问题诸事有结论 光明日报讯(新闻记者 蔡琳)7月6日，国务院新闻办公室召开记者招待会，生态环境部部长翟青详细介绍中间绿色生态环境保护督察进度成果。

翟青表明，在监督工作上，生态环境部自始至终把人民群众反映的问题作为一个关键，建立了一套详细的检举审理、转办、审查、督查、电话回访工作方案，催促本地将人民群众反映的环境污染问题依法查处及时、整改到位。此项工作中有三个特点：

一是努力把人民群众反映的问题及其整改情况开展公布。基层反映的什么问题、整顿的状况都需要向社会发展公布。监督入驻时，监督总结会完毕之后第一时间在报刊、电视机、网站上发布信访举报手机和邮箱，通畅体现方式。得到检举后将按时地转送被监督目标开展解决，依照难题的分清主次和难易程度，能立刻处理的，就立马处理。比较复杂且覆盖面较为广，一时难以解决的难题，要确立整改意见，期限处理。人民群众信访举报难题和申请办理的结论，还在本地官网等媒介上对外开放公布，以接纳人民群众的监管。

二是增加电话回访幅度。为追踪掌握基层反映难题的处理情形，在监督时会根据一定的比率开展回访和当场电话回访。根据电话回访，人民群众反映的问题大部分都处理得最好，却也发觉极少数地区存有调研不清楚、处理不到位、敷衍了事应对等情况，对看到的这类现象，环保督察组都催促地区进行了严肃查处。这种对策进一步夯实了义务，确保了群众举报的环境污染问题“件件有回声，诸事有结论”。

三是不断盯办。在监督入驻一个月结束后，一方面再次催促搞好人民群众上访后面申请办理工作中，并公布最后。另一方面，中心绿色生态环保督查公司办公室和各督察局都是会将一些重点问题列入盯办的事宜，推条挂帐，紧抓没放，维持工作压力，直至这些问题可以获得非常好的处理