加快线上线下融合，大型商场寻找新解

加快线上线下融合，大型商场寻找新解 “大家做第一场6·18直播间，网上销售总额占据GMV(产品交易总金额)的70%，线下推广占30%。在我们修复到正常状态时，网上销售总额便是GMV的20%至30%的占比，店内大约70%。”汉光百货线上运营责任人徐立广告知新京报网珍珠贝财经记者。

汉光百货的线上购物早就在2014年就开始启动，2017年初就当做第一批店家上线小程序，现阶段预估单月网上销售总额在5000万之上。在徐立广来看，新冠疫情客观上加快了汉光百货线上和线下的结合，有大量知名品牌将大量资源投入到网上，包含人力资源、货物、服务项目、主题活动等，并且网上销售总额的提升，也降低了新冠疫情对银行柜员收益的危害，工作人员更稳定了。

如出一辙，公司旗下有着7家凯德购物广场的凯德集团负责人也对新京报网珍珠贝财经记者表明，闭店期内，企业依靠线上平台凯德星商城系统及社群营销，进行多场直播间，发布促销产品，发布网上特惠，为租赁户创造了全天的销售机遇。通过多日的停业整顿以后，北京市的各大商场相继恢复营业。新京报网珍珠贝财经记者掌握到，北京市好几个商城系统的店面复工率早已贴近100%。需要留意的是，北京各大型商场的线上推广主题活动变成闪光点，不仅加重了知名品牌与消费者的联络，还提升了营业额。除此之外，好几家大型商场均对我们代表，虽然早已开工，但疫防仍不松懈，防控措施也已所有及时。而为了能扶持商家，好几家商业房产采用了包含减少房租、发布优惠促销等对策。

连通线上与线下情景，让客户再次返回大型商场

“大家客流量下降非常严重，五一以前客流量逐渐掉到同期相比的50%，5月底基本上就掉到20%上下。”据汉光百货线上运营责任人徐立广详细介绍，新冠疫情对商场客流的干扰或是特别大的。

一位在红星美凯龙北四环店从业定制家居的销售表明，因为居家办公，没法招待到店的客户，并且上门服务精确测量、设计方案和组装的工作中也没法进行，这使他心神不宁。

怎么让原来老顾客再次“留到”大型商场，又如何吸引新消费者“赶到”大型商场，这变成大型商场复工复产后遭遇的主要难题。连通线上与线下情景变成主要挑选。红星美凯龙北四环店市场销售对新京报网珍珠贝财经记者称，自5月10日闭店至今，红星美凯龙北四环店灵活运用全方位发布的洞窝应用软件的优点，提倡门店导购员推动消费者在洞窝应用软件购买提交订单。5月10日至5月28日闭店期内，洞窝应用软件共进行订单信息1438笔，销售总额做到3300万余元。

凯德集团持续进行多场凯德星视频号直播间，在5月闭店期内，来福士店、太阳宫店、望京店和风景区店在线直播平台各自为租赁户提升销售总额360万之上、120万之上、118万左右和200万。除此之外，来福士店仍在最近举办了莫兰迪色系艺术展，吸引住喜爱文化的群体。将来还将协同太阳宫店、望京店发布暑期档电影奥特曼归来人气值展，推动看台市场销售。