广东省信息服务举报居高不下：网游、直播带货是网络热点

广东省信息服务举报居高不下：网游、直播带货是网络热点 广州市3月13日电 (新闻记者 许菁菁)新闻记者从广东顾客联合会13日举办的2022年3·15信息内容通报会掌握到，2021年，广东省我省各个顾客联合会共解决消费者维权384015件，为顾客挽留财产损失约3.63亿人民币。在其中，信息服务类举报仍居高不下，网游举报及其直播带货、跨境电子商务等新式网上购物方式举报是网络热点。

据了解，信息服务类举报已持续很多年稳居广东举报第一，2021年一共有100943件，占举报总产量26.29%，虽同比下降3.86%，但仍显著大于别的各种举报。从2021年投诉数据信息看来，不论是从举报特性或是从举报类型，信息服务均是交易纠纷案件多发行业。

从举报特性看，投诉率排前三位的是合同书类问题(占35.97%)、售后维修服务问题(占33.93%)和产品质量问题(占15.62%)。合同书类举报中，信息服务、培训学习服务项目与生活、社会化服务类问题比较突显，网游、校外培训和婚介服务项目是造成合同纠纷案的关键行业。依据举报类型剖析，全年度服务项目类举报239352件，占有率62.33%，比产品类举报多77.04%。

统计显示，信息服务类举报中具有的首要问题有：一是网游举报多，全年度有23992件，集中化在未成年网游超大金额在线充值、防沉迷贯彻落实不及时、账户封禁等问题。上年，我国新政策出台对未成年游戏时间严苛限定，未成年租号平台、借号玩参加网游等状况，也导致很多的有关举报。

二是直播带货、跨境电子商务等新式网上购物方式举报增加，问题主要是聚集在网络主播宣传策划的商品与实体差别大、产品质量差、市场销售招数多、货不对板问题高发，跨境电商网上购物则非常容易遭遇退换艰难、举报行为主体基本相同等问题，无理由责任无法贯彻落实；除此之外，视频网站服务项目异议比较大，如VIP会员权益和超前的播放体制引起反复收费标准，及其自动续费、短视频交叉广告宣传等。(完)