网络消费行业8大侵权行为问题突显 中国消费者协会明确提出5大提议

网络消费行业8大侵权行为问题突显 中国消费者协会明确提出5大提议 3月11日，中国消费者协会公布的《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》（下称《报告》）强调，现阶段网络消费行业8大侵权行为问题仍然非常明显，提议再度改动《消费者权益保护法》，对网络营销推广、社区团购等业态创新的网络消费做出制度性。

《报告》汇总了2021年在我国网络消费行业消费者权利维护工作中获得的关键进度，与此同时强调网络消费行业出现的损害顾客合法权利的情况：一部分产品和业务存有品质缺点，在新式电商业服务态，如网络营销推广、交友软件营销推广中更加突显；损害顾客个人信息保护，运用数据信息、优化算法等方式方法不法搜集、剖析、应用顾客私人信息的手段多有产生；随着着网络消费业态创新的发展趋势，尤其是互联网网络营销推广的发展趋势，非法网上交易经营人虚假广告的呈现更为多元化；互联网经营人普遍应用不合理内容格式条款项目，如应用自身免责声明、限定顾客各类支配权的条文、加剧顾客责任或义务的条文；运用预付款式交易危害消费者权利，回绝给予有效撤出方式，回绝顾客出让其合同书债务，或是为顾客出让债务设定不科学阻碍；货运物流阶段危害消费者权利，快递包裹遗失或递送耽误、物流详情不精确、私自将快递公司存进智能柜或代办点、无任何理由回绝送上门、快递公司二次收费状况等经常发生；防碍顾客寻找售后服务确保，乱用无理由权的清除标准、因产品质量缺点而退换规定顾客自己担负退换运输费等问题频出；防碍顾客就产品或服务水平开展属实点评，或运用方式方法阻拦顾客做出真正点评，或为顾客设定的用户点评时间限制日趋完善等。

《报告》从加强消费者权利维护视角明确提出5点提议：

再度改动《消费者权益保护法》。现阶段，在我国网上交易飞速发展，网络消费形状日渐丰富多彩，新式网络消费纠纷案件持续发生。从更强维护互联网用户的实际须要考虑，可考虑到再度改动《消费者权益保护法》，特别是在要对网络营销推广、社区团购等业态创新的网络消费做出制度性。尽早颁布《消费者权益保护法实施条例》。修定《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，提升对互联网预付款式交易的制度性。

积极推进小额诉讼规章制度的全方位落地式，简单化纠纷案件程序处理，减少消费者维权成本费，提升纠纷案件解决高效率。在汇总有关案子宣判的根基上，适度改动有关法律条文，容许在交易民事公益诉讼中明确提出损失赔偿要求，以切合顾客维护的实际必须。试着设计方案顾客集体诉讼的规章制度标准，并可以首先在网络消费行业贯彻落实这一新的起诉样貌。